Problème de synchronisation dans le cloud

[Gigi 35]

Bonjour,
Je possède un bon vieux Redmi Note 5 Pro. Je l'ai réinitialisé début mars. Je pense que mon souci vient de là. Je reçois à chaque démarrage une notification du service d'activation m'indiquant que ma carte SIM n'est pas activée. Pourtant les appels et SMS fonctionnent. Mais, je ne reçois jamais le SMS d'activation. Dans Xiaomi Cloud, les messages et l'historique des appels ne se synchronisent plus et l'activation ne fonctionne pas. Même problème de réception du SMS d'activation. Les derniers messages dans le cloud datent du 28 février.
Petite précision, pour me connecter au cloud, je reçois bien un SMS avec un code d'accès.
Y a-t-il une solution pour régler cela?
Je vous remercie

 

[Botela]

Bonjour,
Je possède un bon vieux Redmi Note 5 Pro. Je l'ai réinitialisé début mars. Je pense que mon souci vient de là. Je reçois à chaque démarrage une notification du service d'activation m'indiquant que ma carte SIM n'est pas activée. Pourtant les appels et SMS fonctionnent. Mais, je ne reçois jamais le SMS d'activation. Dans Xiaomi Cloud, les messages et l'historique des appels ne se synchronisent plus et l'activation ne fonctionne pas. Même problème de réception du SMS d'activation. Les derniers messages dans le cloud datent du 28 février.
Petite précision, pour me connecter au cloud, je reçois bien un SMS avec un code d'accès.
Y a-t-il une solution pour régler cela?
Je vous remercie

Bonjour Gigi_35,

Merci pour votre message et pour les détails fournis. D'après ce que vous décrivez, il semble que le problème pourrait être lié à un bug au niveau de la notification de l'activation de la carte SIM ou un souci avec la configuration de Xiaomi Cloud suite à la réinitialisation de votre Redmi Note 5 Pro.

**Étapes à suivre pour résoudre le problème :**

1. **Vérification de l'activation SIM :**
- Même si les appels et les SMS fonctionnent, il peut y avoir un problème avec la reconnaissance de l'activation de la SIM par d'autres services. Je vous recommande de contacter votre opérateur téléphonique pour vérifier si tout est en ordre avec votre ligne et l'activation de votre SIM.

2. **Réactivation du Xiaomi Cloud :**
- Connectez-vous à votre compte Xiaomi sur un ordinateur ou un autre appareil pour vérifier si les services sont actifs et en bon état.
- Sur votre téléphone, essayez de désactiver temporairement la synchronisation pour les différents services (Contacts, Galerie, etc.) comme montré dans l'image, puis réactivez-les un par un. Cela peut aider à réinitialiser la connexion avec le cloud.

3. **Vérification des autorisations d'application :**
- Assurez-vous que Xiaomi Cloud a toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement sur votre appareil. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres d'application sous la section 'Gérer les applications' > 'Xiaomi Cloud'.

Si après avoir effectué ces vérifications le problème persiste, cela pourrait indiquer un problème plus profond avec la configuration du logiciel sur votre appareil ou un besoin de mise à jour de firmware. Dans ce cas, je vous suggère de sauvegarder vos données et de tenter une nouvelle réinitialisation du téléphone ou de consulter un technicien qualifié.

Tenez-moi au courant de votre progression. Je suis là pour vous aider !