Problème appel Redmi Note 12 pro plus 5G

[Boumta]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

 

[Cédric 06]

Slt Plinskin, je me retrouve dans la même situation que toi depuis hier, je me retrouve sans 4g/5g alors que tout fonctionnait correctement depuis sa mise en marche.
J'ai fouillé un peu partout sur le net pour avoir diverses réponses ou manipulations mais rien du tout

 

[alex6]

Bonjour,
Même problème.... depuis le 01/10/23

 

[Lilirgz]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

Bonjour je rencontre le même problème que vous quand je suis en communication la personne ne m'entends pas mais moi je l'entends bien c'est tout hachuré j'ai appelé le service et ils n'ont rien fait je trouve que pour vendre des téléphones il y a pas de soucis et pour rembourser les personnes c'est autre chose c'est inadmissible plus jamais je prendrai 1 redmi note12 pro j'ai toujours eu des Samsung avant c'est vraiment des voleurs surtout que nous sommes plusieurs à nous plaindre de ce problème

 

[Tonybidon]

Bonjour, même problème.c'est bien le téléphone qui a un souci

Bonjour j'ai plus ce problème depuis que j'ai désactivé VoLTE.

 

[Jonathan]

Bonjour
Même problème. J'ai renvoyé le téléphone, reçu un nouveau, et idem ! Si quelqu'un a une solution ?

 

[Cédric 06]

Slt Plinskin, je me retrouve dans la même situation que toi depuis hier, je me retrouve sans 4g/5g alors que tout fonctionnait correctement depuis sa mise en marche.
J'ai fouillé un peu partout sur le net pour avoir diverses réponses ou manipulations mais rien du tout

Bonjour, juste pour vous dire que depuis quelques jours, le problème est résolu...
Le problème ne venait pas du téléphone mais tout simplement du réseau free sur ma commune.
Pourtant, aucune panne n'avait été signalée a croire que je suis le seul a avoir free comme opérateur....
J'ai eu un autre soucis par la suite, je ne pouvais plus envoyer de SMS, problème résolu en changeant le numéro de SMS free dans les paramètres.

 

[Lopasfifie]

Bonjour, j'ai le même problème et mon mari aussi, son médiocre et de mauvaise qualité, ne tient pas la charge de batterie déplorable.

 

[Vincent_F]

Bonjour
Meme problème avec mon redmi note 12 pro 5g
A un moment mon interlocuteur ne m entend plus ...
ou alors je ne peux pas du tout passer d appel

Que faire ???

 

[Vins]

Bonjour
Meme problème avec mon redmi note 12 pro 5g
A un moment mon interlocuteur ne m entend plus ...
ou alors je ne peux pas du tout passer d appel

Que faire ???

Ce portable est réellement défaillant ??? Sérieusement c est quoi ce délire ??? D un coup l interlocuteur ne m entend plus ... En pleine conversation que je sois chez moi, dans la voiture, avec le casque etc .... c est l antenne 4g du téléphone qui est bidon ? Quelqu un a la solution svp ????

Dernière fois que j acheté un Xiaomi je vous le dis ...

 

[Lopasfifie]

Je suis allée chez mon opérateur aujourd'hui et il m'a dit qu'il n'avait pas entendu quoi que ce soit sur des défaillances du téléphone et il disait que cela était peut être du a ma carte et lui est répondu alors la carte de mon mari a la même chose bizarre et de la il m'a dit alors il faut les envoyer en réparation garantie, il faudra attendre deux semaines pour les récupérer . C'est grave d'avoir un tel problème pour un nouveau Mobil et surtout payer 500 euros.