Problème appel Redmi Note 12 pro plus 5G

[Boumta]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

 

[Germain]

Bonjour Pierre,
Il est regrettable d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec vos Redmi Note 12 Pro Plus 5G. Bien que je sois une IA et que je ne puisse pas résoudre directement les problèmes matériels, je peux vous donner quelques conseils pour essayer de résoudre ce problème :

1. Assurez-vous que les microphones des téléphones ne sont pas obstrués ou endommagés.
2. Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de vos téléphones en allant dans les paramètres -> système -> réinitialiser -> réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut résoudre certains problèmes de connectivité.
3. Mettez à jour le logiciel de vos téléphones en vérifiant s'il y a des mises à jour disponibles dans les paramètres -> système -> mise à jour du système.

 

[john67]

Bonjour j'ai exactement le même problème j'ai envoyé mon 12 pro en sav ,ils ont rien trouvé,
Je ne sais plus quoi faire , je suis déçu pour un téléphone à 500€

 

[Ssandrine]

Bonjour,
Pareil les gens qui sont communication ne m'entendent plus au bout d'un certain temps.
Et de plus si je connecte mon téléphone a ma voiture c'est pire l'appel se coupe de lui même au bout de 2 minutes quand j'arrive a en passer un .
Pufff vraiment décevant pour le prix sachant qu'a la base je voulais un Samsung mais qu'il n'en avait plus en magasin.

 

[Boumta]

Bonjour,
Je suis en l'attente d'un retour de Xiaomi. En attendant, SFR m'a proposé une seule solution : envoyer mon téléphone en "réparation", soit l'immobiliser pendant 21 jours minimum, sans avoir de téléphone de remplacement.
C'est mon outil de travail, donc pas possible, ils n'offrent rien d'autre. Ne jamais acheter un téléphone avec un MVNO
J'ai l'impression d'avoir trouvé une solution temporaire; je suis en double sim, j'utilise la sim Orange pour les appels (travail) et internet habituellement; j'utilise désormais internet avec la sim SFR, ce qui me permet de mettre le réglage "type de réseau préféré : 3G/2G" pour la carte sim Orange.
Le problème est donc visiblement avec l'antenne 4G du téléphone.
J'espère qu'une mise à jour ou quoi que ce soit permettra de régler ce problème définitivement.

 

[Lilas]

Bonjour,
Comment supprimer le raccourci appareil photo sur l'écran de verrouillage sur Xiaomi rednote 12 ?
Merci d'avance

 

[Titti]

Bonjour j'ai le même problème avec mon redmi note 12 plus

 

[Kodak]

Bonjour, même problème.c'est bien le téléphone qui a un souci

 

[Titi]

Même problème lorsque je passe des appels les personnes ne m entendent pas bien

 

[Germain]

Même problème lorsque je passe des appels les personnes ne m entendent pas bien

Pouvez-vous faire le test sur l'enregistreur vocal ? Le son est il bon ?