Problème appel Redmi Note 12 pro plus 5G

[Boumta]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

 

[VinceIb]

Bonjour, même problème depuis quelques semaines sur un redmi note 11 pro 5G. C'est de pire en pire chaque jour

 

[Soissons]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

 

[Romain]

Bonjour,
J'ai le même problème que tout le monde. Une mise à jour de MIUI 14 vient de tomber, je verrai après ça mais je suis sceptique.
Romain

 

[Zainaba]

Bonjour j'ai un redmi 12 pro 5G comme toi et pas de Pb, j'ai flasché la rom GT en global EU et je viens de passer en ROM global je pensais pouvoir enregistrer les conversations tel en changeant de rom mais non je pense qu'il faut que j'utilise la rom indonesienne mais je ne sais pas si cela va changer les fréquences 2 3 4et 5G il va falloir que je demande des avis sur cela. Pour résoudre ton pb soit tu es sous garantie alors la tu fais retour envoyeur et réparation sinon? tu peux flasher ton tel par une autre rom c un peu compliqué mais je pourrai te dire comment car soit c un pb tel et sur 2 tel je ne pense pas sinon pb de rom ou pb de situation géographique par rapport a ton reseau si cela te le fait toujours au mm endroit, dis m'en un peu plus A+ PHil

Bonjour comment on fait???

 

[Zainaba]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

Bonjour je viens de rencontrer le même problème et j'ai d'abord réinitialiser les paramètres réseau ensuite j'ai fais un redémarrage et pouf c'est revenu j'ai fais le test d'appeler en mode normal pendant 5 min ensuite je suis passé au bluetooth le son était toujours là.
Vous pouvez essayer de votre côté pour voir.

 

[Zainaba]

Même problème

Essai de redémarrer ça a marcher pour moi

 

[Zainaba]

Bonjour,
J'ai le même problème que tout le monde. Une mise à jour de MIUI 14 vient de tomber, je verrai après ça mais je suis sceptique.
Romain

Essai de redémarrer ça a marcher pour moi

 

[Helene P]

J'ai le même problème et pas de solution

 

[USSR]

Bonjour,

Je vous propose d'essayer cette solution :

- Paramètres du téléphone
- Son et vibration
- Assistant son

Dans le menu Assistant son j'ai activé les 3 options ( Ajuster le son multimédia .......... , Plusieurs sources audio, Autoriser l'utilisation du haut-parleur)

J'avais un problème d'echo et de son, cela a été résolu grace à cette manipulation.

 

[Plinskin]

Bonjour la communauté,
Idem pour moi je viens d'aller chez free et ai pris le redmi note 12 pro plus 5g depuis juillet, premier téléphone ça le faisais j'appel on ne m'entend absolument pas où par intermittence mais j'entends très bien mes interlocuteurs.
Téléphone tomber casser puis envoyé en sav avec mon assurance, il me le remplace par un neuf, et bim rebelotte toujours pareil avec les appel...
J'espère que nous aurons une solution très rapidement...
Je précise que lorsque le problème arrive si je coupe l'appel et que quelqu'un m'appel après ça refonctionne donc vraiment bizarre.
Merci.