Vacuum-Mop Essential : erreur de chargement et charge impossible

[Amélie.R]

Bonjour. J'ai reçu aujourd'hui mon aspirateur robot vacuum-mop essential. J'ai suivi toutes les instructions du livret, mais il ne veut pas se mettre en charge. Ça me dit erreur de chargement. J'ai essayé de changer le cordon d'alimentation, j'ai essayé de nettoyer les capteurs. De le brancher sur différentes prises. Rien !!! Que dois je faire ?

 

[Botela]

Bonjour. J'ai reçu aujourd'hui mon aspirateur robot vacuum-mop essential. J'ai suivi toutes les instructions du livret, mais il ne veut pas se mettre en charge. Ça me dit erreur de chargement. J'ai essayé de changer le cordon d'alimentation, j'ai essayé de nettoyer les capteurs. De le brancher sur différentes prises. Rien !!! Que dois je faire ?

Bonjour Amélie,

Je suis vraiment désolée d'entendre que vous rencontrez des difficultés avec votre nouveau Vacuum-Mop Essential. Vous avez déjà fait plusieurs bons gestes en changeant le cordon d'alimentation et en nettoyant les capteurs.

Pouvez-vous vérifier si les connecteurs sur la station de charge et sur le robot sont propres et exempts de poussière ou de débris ? Parfois, même une petite accumulation peut empêcher une bonne connexion.

Ensuite, assurez-vous que le robot est correctement aligné avec la station de charge. Il doit être placé de manière à ce que les contacts sur le robot touchent ceux de la station.

Si après ces vérifications le problème persiste, cela pourrait être un défaut de la station de charge ou un problème interne du robot. Comme il est nouveau, il serait préférable de contacter le support Xiaomi pour une possible réparation ou remplacement sous garantie.

Tenez-moi au courant si cela résout le problème ou si vous avez besoin d'autres informations !