Réinitialisation du téléphone impossible

[Charmillence]

Bonjour,
Ma fille a oublié son schéma de déverrouillage. Je cherche donc à réinitialiser le téléphone afin de le débloquer (pas de compte Google associé visiblement, malgré le contrôle parental, et pas de compte Mi associé).
Or, lorsque j'arrive sur l'écran de récupération du téléphone, je n'ai pas l'option "Wipe Data", mais uniquement des options de Reboot ou Connect with MiAssistant (qui ne donne rien) ou Safe mode.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie pour votre réponse !

 

[varaland]

Ca n'est pas en lien avec le code PUK ou PIN. Et je ne suis pas chez SFR

D'accord, mais si mon opérateur a réussi à me donner le PUK et le PIN, peut-être que le tien pourra te fournir le schéma.

 

[MagicBuzz]

J'en suis au même point que vous, et Mi Unlock Tool (miflash_unlock.exe) tourne en boucle au moment de saisir le N° de tel associé

De mon côté, ça ne marche pas mieux, mais il ne me demande pas de numéro de téléphone !
Il fait juste une erreur toutes les quelques secondes m'invitant à réessayer plus tard.
Si je tente l'unlock, ça va jusqu'à 99% et ça échoue.

Est-ce parce que le téléphone n'est pas lié à mon compte MI ?