Réinitialisation du téléphone impossible

[Charmillence]

Bonjour,
Ma fille a oublié son schéma de déverrouillage. Je cherche donc à réinitialiser le téléphone afin de le débloquer (pas de compte Google associé visiblement, malgré le contrôle parental, et pas de compte Mi associé).
Or, lorsque j'arrive sur l'écran de récupération du téléphone, je n'ai pas l'option "Wipe Data", mais uniquement des options de Reboot ou Connect with MiAssistant (qui ne donne rien) ou Safe mode.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie pour votre réponse !

 

[alize53]

Bonjour, non, toujours pas

Bonjour, j'ai le même problème, avez-vous trouvé la solution ?

 

[Machka]

Je rencontre le même problème : ma fille a oublié son schéma de déverrouillage, et quand je fais la procédure il n'y a pas Wipe Data...j'ai tout enlevé concernant Family Link, mais ça ne change rien... Le Redmi note 13 est neuf du mois de juin !!! Suis dégoutée je cherche des solutions. Merci par avance pour ceux qui ont une piste

 

[varaland]

Bonjour,
Ma fille a oublié son schéma de déverrouillage. Je cherche donc à réinitialiser le téléphone afin de le débloquer (pas de compte Google associé visiblement, malgré le contrôle parental, et pas de compte Mi associé).
Or, lorsque j'arrive sur l'écran de récupération du téléphone, je n'ai pas l'option "Wipe Data", mais uniquement des options de Reboot ou Connect with MiAssistant (qui ne donne rien) ou Safe mode.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie pour votre réponse !

Voir avec SFR, ils m'ont donné le code PUK ainsi que le code PIN.

 

[Charmillence]

Bonjour, j'ai le même problème, avez-vous trouvé la solution ?

Malheureusement non...

 

[Charmillence]

Voir avec SFR, ils m'ont donné le code PUK ainsi que le code PIN.

Ca n'est pas en lien avec le code PUK ou PIN. Et je ne suis pas chez SFR

 

[LeasaX]

Ca n'est pas en lien avec le code PUK ou PIN. Et je ne suis pas chez SFR

Tu as raison, aucun rapport avec les code puk ou pin à ce niveau.
Ce blocage correspond à une sécurité Google.
Si tout a été fait côté Google et Xiaomi je ne vois que la solution de débloquer le téléphone et réinstaller une Rom valide (pas mal de tuto sur le web)
La procédure est dangereuse (risque de blocage définitif si mal fait).
Je conseille de passer par un spécialiste ayant déjà travaillé avec Xiaomi.
Si le téléphone est récent, peut être qu'un échange vendeur est encore possible ?

 

[Charmillence]

Tu as raison, aucun rapport avec les code puk ou pin à ce niveau.
Ce blocage correspond à une sécurité Google.
Si tout a été fait côté Google et Xiaomi je ne vois que la solution de débloquer le téléphone et réinstaller une Rom valide (pas mal de tuto sur le web)
La procédure est dangereuse (risque de blocage définitif si mal fait).
Je conseille de passer par un spécialiste ayant déjà travaillé avec Xiaomi.
Si le téléphone est récent, peut être qu'un échange vendeur est encore possible ?

Malheureusement, l'échange a été refusé par la garantie, car ça serait lié à une erreur de ma part.
Comment réinstaller une Rom valide ? Il faut passer par un informaticien ? Merci !

 

[LeasaX]

Malheureusement, l'échange a été refusé par la garantie, car ça serait lié à une erreur de ma part.
Comment réinstaller une Rom valide ? Il faut passer par un informaticien ? Merci !

Bonjour Charmillence,
Si tu ne l'a jamais fait et que tu ne connais personne capable de faire ce genre de manip, tu seras obligé de passer par un technicien spécialisé dans la réparation des smartphones.
Pour ce qui est de l'échange, je ne vois pas comment ils peuvent dire que c'est une erreur de ta part.

 

[Charmillence]

Bonjour Charmillence,
Si tu ne l'a jamais fait et que tu ne connais personne capable de faire ce genre de manip, tu seras obligé de passer par un technicien spécialisé dans la réparation des smartphones.
Pour ce qui est de l'échange, je ne vois pas comment ils peuvent dire que c'est une erreur de ta part.

Parce que c'est un oubli du code, il n'y a pas de défaut de l'appareil...

 

[Sab56]

Bonjour, merci pour cette solution (que je viens seulement de voir). J'ai essayé de déconnecter le compte Family Link, ça n'a rien donné. J'ai supprimé le compte Google de ma fille, ça ne change rien du tout... Je suis assez désespérée. Merci pour les éventuelles personnes qui auraient une solution à me proposer.

Bonjour même problème avez vous réussi? On m'a dit de contacter Google !

 

[varaland]

Ca n'est pas en lien avec le code PUK ou PIN. Et je ne suis pas chez SFR

D'accord, mais si mon opérateur a réussi à me donner le PUK et le PIN, peut-être que le tien pourra te fournir le schéma.