Réinitialisation du téléphone impossible

Charmillence · 22/4/24

Bonjour,
Ma fille a oublié son schéma de déverrouillage. Je cherche donc à réinitialiser le téléphone afin de le débloquer (pas de compte Google associé visiblement, malgré le contrôle parental, et pas de compte Mi associé).
Or, lorsque j'arrive sur l'écran de récupération du téléphone, je n'ai pas l'option "Wipe Data", mais uniquement des options de Reboot ou Connect with MiAssistant (qui ne donne rien) ou Safe mode.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie pour votre réponse !

Botela · 22/4/24

Bonjour,

Il semble que vous ayez un léger malentendu avec le menu de récupération de MIUI. Voici comment vous pouvez procéder pour réinitialiser le Redmi Note 12 :

1. Tout d'abord, éteignez le téléphone en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le menu d'alimentation apparaisse, puis sélectionnez "Éteindre".

2. Une fois le téléphone complètement éteint, maintenez simultanément les boutons de volume + et d'alimentation enfoncés jusqu'à ce que le logo MI apparaisse, puis relâchez-les. Cela devrait vous mener à l'écran du menu de récupération MIUI.

3. L'écran du menu de récupération devrait présenter plusieurs options, et vous pouvez naviguer entre elles en utilisant les boutons de volume. L'option "Wipe Data", parfois également appelée "Wipe All Data", est celle que vous recherchez.

4. Une fois que vous avez sélectionné "Wipe Data" ou "Wipe All Data" en utilisant les touches de volume, appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner et confirmer avec le même bouton dans la fenêtre d'alerte qui apparaîtra.

5. Une fois que le processus de suppression des données est terminé, retournez au menu précédent et sélectionnez "Reboot", et votre téléphone devrait redémarrer.

Si vous ne trouvez pas l'option "Wipe Data" ou si vous continuez à avoir des problèmes, il est possible que la rom logicielle de votre téléphone ait un problème et vous devrez peut-être vous adresser à un centre de service pour obtenir de l'aide.

N'oubliez pas qu'en effectuant une réinitialisation d'usine, toutes les données sur le téléphone, y compris les contacts, les messages, les photos et les applications, seront effacées. Par conséquent, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder.

J'espère que ces instructions vous seront utiles. Si vous rencontrez encore des problèmes ou si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à demander plus de détails.

Charmillence · 22/4/24

Bonjour, merci pour cette réponse automatique. Je n'ai pas l'option "Wipe data". A qui dois-je m'adresser ?
Merci pour votre réponse !

Coralie · 30/5/24

Charmillence a dit:
Bonjour, merci pour cette réponse automatique. Je n'ai pas l'option "Wipe data". A qui dois-je m'adresser ?
Merci pour votre réponse !

Bonjour, je me permet de vous demander si vous avez trouvé une solution ? J'ai exactement le même problème que vous ! Merci à vous

Charmillence · 30/5/24

Bonjour, non, toujours pas

LeasaX · 31/5/24

Charmillence a dit:
Bonjour,
Ma fille a oublié son schéma de déverrouillage. Je cherche donc à réinitialiser le téléphone afin de le débloquer (pas de compte Google associé visiblement, malgré le contrôle parental, et pas de compte Mi associé).
Or, lorsque j'arrive sur l'écran de récupération du téléphone, je n'ai pas l'option "Wipe Data", mais uniquement des options de Reboot ou Connect with MiAssistant (qui ne donne rien) ou Safe mode.
Que dois-je faire ?
Je vous remercie pour votre réponse !

Bonjour Camillence,
Vois tu ces types d'écrans pendant ta procédure ?

Hard reset Xiaomi Redmi Note 12 - Factory reset

Comment effectuer une hard reset ou factory reset de Xiaomi Redmi Note 12. Formatez Redmi Note 12 pour revenir à son état d'usine. Restauration d'usine. Réinitialisation générale, recovery mode avec boutons

www.appareilsmobiles.fr

Charmillence · 31/5/24

LeasaX a dit:
Bonjour Camillence,
Vois tu ces types d'écrans pendant ta procédure ?

Hard reset Xiaomi Redmi Note 12 - Factory reset

Comment effectuer une hard reset ou factory reset de Xiaomi Redmi Note 12. Formatez Redmi Note 12 pour revenir à son état d'usine. Restauration d'usine. Réinitialisation générale, recovery mode avec boutons

www.appareilsmobiles.fr

Je vois exactement le même écran, mais l'option "Wipe data" n'apparaît pas.

LeasaX · 31/5/24

Charmillence a dit:
Je vois exactement le même écran, mais l'option "Wipe data" n'apparaît pas.

Ok, c'est vraiment bizarre...
Je ne vois qu'un problème de Rom ou bootloader/recovery.
Je ne sais pas te répondre à ce niveau d'expertise.
Je pense que tu as déjà contacté le support Xiaomi.

LeasaX · 31/5/24

Il semble que l'absence du wipe data est du au Family link (contrôle parental) qui enlève cette possibilité (pour éviter tout contournement)
Peux tu le désactiver depuis le compte Google "parent" ?

Anouar · 3/8/24

Bonjour j'ai exactement le même problème pour le téléphone de mon fils.
Pour info il y a le contrôle parental family link présent des le téléphone.

Avez-vous trouvé une solution ?

LeasaX · 4/8/24

Anouar a dit:
Bonjour j'ai exactement le même problème pour le téléphone de mon fils.
Pour info il y a le contrôle parental family link présent des le téléphone.

Avez-vous trouvé une solution ?

Bonjour Anouar,
Il faut le désactiver depuis le compte Google (parent et/ou enfant).
Tu retrouveras la procédure chez Google (je n'ai pas activé family link, je ne pourrais pas plus t'aider)
A toi de jouer

Charmillence · 6/8/24

LeasaX a dit:
Bonjour Anouar,
Il faut le désactiver depuis le compte Google (parent et/ou enfant).
Tu retrouveras la procédure chez Google (je n'ai pas activé family link, je ne pourrais pas plus t'aider)
A toi de jouer

Bonjour, merci pour cette solution (que je viens seulement de voir). J'ai essayé de déconnecter le compte Family Link, ça n'a rien donné. J'ai supprimé le compte Google de ma fille, ça ne change rien du tout... Je suis assez désespérée. Merci pour les éventuelles personnes qui auraient une solution à me proposer.

LeasaX · 6/8/24

Charmillence a dit:
Bonjour, merci pour cette solution (que je viens seulement de voir). J'ai essayé de déconnecter le compte Family Link, ça n'a rien donné. J'ai supprimé le compte Google de ma fille, ça ne change rien du tout... Je suis assez désespérée. Merci pour les éventuelles personnes qui auraient une solution à me proposer.

Bonjour Charmillence,
Que donne le Safe Mode ?

Charmillence · 6/8/24

LeasaX a dit:
Bonjour Charmillence,
Que donne le Safe Mode ?

Bonjour LeasaX, merci de prendre du temps pour ma problématique. Le Safe Mode ne change rien, j'arrive sur la page du schéma de déverrouillage...

LeasaX · 6/8/24

As tu essayé des produits tiers comme Droidkit ?
Tutoriel chez "android-mt.ouest-france.fr" et fait une recherche sur Droidkit.
je ne l'ai pas testé mais çà semble correspondre à ton problème.
La difficulté que tu rencontres est lié au fait que Xiaomi protège ton téléphone d'un déblocage forcé (cas d'un vol par exemple)
Attention, je pense que ce n'est pas très "clair" comme procédure car de cette manière tu forces l'authentification de ton téléphone.
A toi de voir mais au point où tu en est ....

Charmillence · 6/8/24

LeasaX a dit:
As tu essayé des produits tiers comme Droidkit ?
Tutoriel chez "android-mt.ouest-france.fr" et fait une recherche sur Droidkit.
je ne l'ai pas testé mais çà semble correspondre à ton problème.
La difficulté que tu rencontres est lié au fait que Xiaomi protège ton téléphone d'un déblocage forcé (cas d'un vol par exemple)
Attention, je pense que ce n'est pas très "clair" comme procédure car de cette manière tu forces l'authentification de ton téléphone.
A toi de voir mais au point où tu en est ....

Merci pour cette réponse. Je suis allée voir le logiciel ainsi que les avis d'utilisateurs (par exemple sur Trustpilot) et les avis sont unanimes sur le fait que ce n'est pas fiable. Je sens que je ne vais jamais pouvoir récupérer ce téléphone... Pourtant quasi neuf et en très bon état.

LeasaX · 7/8/24

Si rien ne marche, il te reste la solution officielle Xiaomi Mi Unlock Tool.
De cette manière, tu installeras la dernière rom Xiaomi de ton téléphone et tu pourras repartir de zéro.
C'est une procédure pas simple (et risqué) mais elle est officielle et tu trouveras pas mal de tutos sur le net (ou tu passes par un spécialiste).
C'est vraiment dommage de ne pas avoir trouvé d'autres solutions

Charmillence · 7/8/24

LeasaX a dit:
Si rien ne marche, il te reste la solution officielle Xiaomi Mi Unlock Tool.
De cette manière, tu installeras la dernière rom Xiaomi de ton téléphone et tu pourras repartir de zéro.
C'est une procédure pas simple (et risqué) mais elle est officielle et tu trouveras pas mal de tutos sur le net (ou tu passes par un spécialiste).
C'est vraiment dommage de ne pas avoir trouvé d'autres solutions

Merci beaucoup pour cette proposition, je vais étudier ça de très près, puisque c'est ça ou perdre mon téléphone...

Missdlys · 16/8/24

Charmillence a dit:
Merci beaucoup pour cette proposition, je vais étudier ça de très près, puisque c'est ça ou perdre mon téléphone...

J'en suis au même point que vous, et Mi Unlock Tool (miflash_unlock.exe) tourne en boucle au moment de saisir le N° de tel associé

LeasaX · 16/8/24

Missdlys a dit:
J'en suis au même point que vous, et Mi Unlock Tool (miflash_unlock.exe) tourne en boucle au moment de saisir le N° de tel associé

Bonjour Missdlys,
Il est très difficile de répondre à cette question car cela dépend du suivi de la procédure et de l'environnement en place.
Il faut une certaine expérience pour faire cette manip sans risque.
Sur le site astucesmobiles.com tu trouveras le process complet (fait une recherche "mi tool" sur ce site). C'est vraiment bien fait et facile à suivre.