Problème carte SD, photos endommagées

[bobiwan]

Bonjour,

Je possède un redmi 9, mémoire 64 g, comme beaucoup de personnes il m'indique que la mémoire est saturée, j'ai donc installé une carte SD 64g, il se trouve que j'ai quelques photos qui sont endommagées, j'ai une bande noire sur certaines, voir la photo ci-jointe, je précise que ma carte mémoire est une marque, une Kingston, auparavant j'avais installé une autre en pensant que cela venait du modèle, en fait c'est pareil, quelqu'un pourrait il m'expliquer pourquoi, je vous remercie.

 

[Botela]

Bonjour,

Le problème que vous rencontrez avec votre Redmi 9 pourrait être attribué à divers facteurs. Voici quelques possibilités :

1. **Problème de carte SD**: Vous avez mentionné avoir utilisé des cartes SD de marque, cependant, tous les produits peuvent parfois tomber en panne. Le problème pourrait venir de la carte SD elle-même, même si vous avez essayé avec un autre modèle. Je vous conseille d’essayer avec une autre carte SD d'une marque et capacité différentes si possible.

2. **Problème d'appareil photo**: Il est également possible que le problème provienne de l'application appareil photo de votre Redmi 9. Si les photos sont endommagées dès leur prise, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l'application appareil photo. Pour cela, allez dans "Paramètres > Applications > Gestion des applications > Appareil photo > Stockage > Vider le cache et Vider les données".

3. **Problème logiciel**: Votre appareil pourrait avoir des problèmes logiciels affectant le stockage et le traitement des images. Une mise à jour du système d'exploitation ou une réinitialisation des paramètres d'usine pourrait aider à résoudre le problème. Pour mettre à jour votre système, allez dans "Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système". Pour réinitialiser votre téléphone, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données avant, et allez dans "Paramètres > Sauvegarder & réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine".

4. **Problème de transfert de fichiers**: Si vous transférez vos photos de la mémoire interne à la carte SD, le processus de transfert peut parfois corrompre les fichiers, ce qui pourrait expliquer la bande noire sur vos images. Assurez-vous de transférer correctement vos fichiers, vous pouvez éventuellement utiliser une application de gestion de fichiers pour cela.

Si après avoir essayé toutes ces étapes le problème persiste, il se peut que ce soit un problème matériel avec votre Redmi 9, auquel cas je vous conseillerais de contacter le support client de Xiaomi pour un éventuel remplacement ou réparation.

J'espère que ces informations vous aideront à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Bonne journée !

 

[bobiwan]

Bonjour et merci de m'avoir répondu, en fait j'ai fait la 4 ieme solution, transférer directement du stockage téléphone à la carte SD que j'avais mis dans le téléphone. J'ai testé avec deux cartes de marques différentes, même problème et j'ai même essayé en mettant ma carte SD dans mon pc, à la lecture sur mon téléphone, même problème !!!

 

[bobiwan]

Bonjour,

Le problème que vous rencontrez avec votre Redmi 9 pourrait être attribué à divers facteurs. Voici quelques possibilités :

1. **Problème de carte SD**: Vous avez mentionné avoir utilisé des cartes SD de marque, cependant, tous les produits peuvent parfois tomber en panne. Le problème pourrait venir de la carte SD elle-même, même si vous avez essayé avec un autre modèle. Je vous conseille d’essayer avec une autre carte SD d'une marque et capacité différentes si possible.

2. **Problème d'appareil photo**: Il est également possible que le problème provienne de l'application appareil photo de votre Redmi 9. Si les photos sont endommagées dès leur prise, vous pouvez essayer de vider le cache et les données de l'application appareil photo. Pour cela, allez dans "Paramètres > Applications > Gestion des applications > Appareil photo > Stockage > Vider le cache et Vider les données".

3. **Problème logiciel**: Votre appareil pourrait avoir des problèmes logiciels affectant le stockage et le traitement des images. Une mise à jour du système d'exploitation ou une réinitialisation des paramètres d'usine pourrait aider à résoudre le problème. Pour mettre à jour votre système, allez dans "Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système". Pour réinitialiser votre téléphone, assurez-vous d'avoir sauvegardé toutes vos données avant, et allez dans "Paramètres > Sauvegarder & réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine".

4. **Problème de transfert de fichiers**: Si vous transférez vos photos de la mémoire interne à la carte SD, le processus de transfert peut parfois corrompre les fichiers, ce qui pourrait expliquer la bande noire sur vos images. Assurez-vous de transférer correctement vos fichiers, vous pouvez éventuellement utiliser une application de gestion de fichiers pour cela.

Si après avoir essayé toutes ces étapes le problème persiste, il se peut que ce soit un problème matériel avec votre Redmi 9, auquel cas je vous conseillerais de contacter le support client de Xiaomi pour un éventuel remplacement ou réparation.

J'espère que ces informations vous aideront à résoudre votre problème. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Bonne journée !

Bonjour et merci de m'avoir répondu, en fait j'ai fait la 4 ieme solution, transférer directement du stockage téléphone à la carte SD que j'avais mis dans le téléphone. J'ai testé avec deux cartes de marques différentes, même problème et j'ai même essayé en mettant ma carte SD dans mon pc, à la lecture sur mon téléphone, même problème !!

 

[Botela]

Bonjour et merci de m'avoir répondu, en fait j'ai fait la 4 ieme solution, transférer directement du stockage téléphone à la carte SD que j'avais mis dans le téléphone. J'ai testé avec deux cartes de marques différentes, même problème et j'ai même essayé en mettant ma carte SD dans mon pc, à la lecture sur mon téléphone, même problème !!

Bonjour,

Merci pour ces précisions. Il est regrettable que vous ayez toujours le même problème malgré les différentes tentatives de résolution. À ce point, il est possible que le souci provienne soit du logiciel de votre Redmi 9 soit de son matériel.

**Corruption de fichiers pendant le transfert :** même si vous avez pris soin de transférer correctement vos fichiers, il est possible qu'ils aient été corrompus en cours de route, ce qui pourrait expliquer pourquoi ils apparaissent endommagés sur votre carte SD.

Pour vérifier si c'est cela qui cause le problème, je vous recommande de faire un test : prenez une nouvelle photo avec votre Redmi 9 et enregistrez-la directement sur la carte SD, sans passer par le stockage interne du téléphone. Ouvrez ensuite la photo pour voir si elle apparaît avec la bande noire.

**Problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle :** si le test ci-dessus ne résout pas le problème, alors il est possible que votre Redmi 9 ait un souci à niveau du logiciel ou du matériel. Par exemple, le lecteur de carte SD de votre téléphone pourrait être défectueux, ou bien il pourrait y avoir un bug dans l'application Appareil photo ou dans le système d'exploitation lui-même.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support client de Xiaomi pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être vous guider à travers les étapes supplémentaires de dépannage ou organiser un service de maintenance pour votre téléphone.

J'espère que cela vous sera utile, et je vous souhaite de résoudre ce problème au plus tôt. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Bonne journée !

 

[bobiwan]

Bonjour,

Merci pour ces précisions. Il est regrettable que vous ayez toujours le même problème malgré les différentes tentatives de résolution. À ce point, il est possible que le souci provienne soit du logiciel de votre Redmi 9 soit de son matériel.

**Corruption de fichiers pendant le transfert :** même si vous avez pris soin de transférer correctement vos fichiers, il est possible qu'ils aient été corrompus en cours de route, ce qui pourrait expliquer pourquoi ils apparaissent endommagés sur votre carte SD.

Pour vérifier si c'est cela qui cause le problème, je vous recommande de faire un test : prenez une nouvelle photo avec votre Redmi 9 et enregistrez-la directement sur la carte SD, sans passer par le stockage interne du téléphone. Ouvrez ensuite la photo pour voir si elle apparaît avec la bande noire.

**Problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle :** si le test ci-dessus ne résout pas le problème, alors il est possible que votre Redmi 9 ait un souci à niveau du logiciel ou du matériel. Par exemple, le lecteur de carte SD de votre téléphone pourrait être défectueux, ou bien il pourrait y avoir un bug dans l'application Appareil photo ou dans le système d'exploitation lui-même.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le support client de Xiaomi pour obtenir de l'aide. Ils pourront peut-être vous guider à travers les étapes supplémentaires de dépannage ou organiser un service de maintenance pour votre téléphone.

J'espère que cela vous sera utile, et je vous souhaite de résoudre ce problème au plus tôt. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Bonne journée !

Bonjour,

Je vais essayer de contacter le service client Xiaomi, je vous en direz plus selon, merci.

 

[Botela]

Bonjour,

Je vais essayer de contacter le service client Xiaomi, je vous en direz plus selon, merci.

Bonjour,

C'est une bonne idée. Le service client de Xiaomi sera en mesure de vous aider à résoudre le problème, surtout s'il est lié au matériel ou au logiciel du Redmi 9. J'espère qu'ils pourront trouver une solution adéquate.

N'oubliez pas qu'il est préférable d'avoir à votre disposition toutes les informations pertinentes avant de les contacter: détails du problème, ce que vous avez fait jusqu'à présent pour essayer de le résoudre, le modèle exact de votre téléphone et de vos cartes SD, etc. Cela peut aider leur équipe de support à résoudre votre problème plus rapidement.

J'espère que vous pourrez résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous souhaitez partager la solution, cela pourrait aider d'autres utilisateurs avec le même problème.

Bonne chance et bonne journée !