Récupérer une notification en cas de message vocal

Mélina_perso · 9/4/24

Bonjour à tous !
Je rencontre un souci depuis plusieurs semaines...
Lorsqu'une personne m'appelle et me laisse un message vocal sur ma messagerie, je ne reçois plus de notification m'indiquant de l'arrivée d'un nouveau message vocal...
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Quelle peut être la résolution du problème svp ?
Mille mercis pour vos avis éclairés !
A bientôt, j'espère !

Mélina_perso · 10/4/24

J'ai téléchargé l'appli Orange téléphone.
Sous le descriptif "Ecoutez vos messages vocaux", il est précisé "Réservé aux clients Orange en France et en Belgique"...

Ce qui est logique vu que la MVV fonctionne avec les données mobiles.

Et je précise que je ne souhaite pas trop installer la MVV Free car elle est défaillante : notée 2,4/5 sur le Play store + même le conseiller Free l'a reconnu hier quand je l'ai eu au téléphone !

Mélina_perso · 10/4/24

Par contre... J'ai bien envie de désinstaller l'appli téléphone Google puis la réinstaller... Je prends des risques en faisant cela ?

LeasaX · 11/4/24

Bonjour,
As tu essayé de te faire appeler, sans décrocher afin d'avoir un message dans ton répondeur, avec l'appli d'orange ? valide bien par défaut cette appli avant
J'aurais fait cet essai car, avec mon ancien mobile, tout fonctionnait très bien (tout en étant chez Red) .
Je ne crois pas que tu puisses désinstaller simplement l'appli phone de Google.
Après, je ne vois pas trop de piste mais peut être que d'autres personnes auront des idées ...
Re-vérifies tout les paramètres de ton appli phone ainsi que cette de ta sim.
As tu fais une mise à jour avant ton problème ?
As tu installé d'autres appli dernièrement ?
As tu contacté free à ce sujets (en insistant) ?
Après avoir fait tout ce que t'a conseillé Botela, je ne vois qu'une réinitialisation de ton téléphone mais à ne faire qu'en dernier recours.

Mélina_perso · 11/4/24

Bonjour,
J'ai bien installé l'appli téléphone Orange, j'ai défini par défaut cette appli, j'ai redémarré le tél et j'ai utilisé mon fixe pour y laisser un message vocal.
Résultat : L'appli m'annonce un appel manqué mais pas de notification de message vocal.

Mélina_perso · 11/4/24

Oui, j'étais en communication avec Free tout mon mardi après-midi, hier, mais ils ne sont pas compétents pour me répondre. Leur "solution" serait d'installer l'appli MVV de Free sachant que le technicien lui-même a avoué qu'elle était défaillante + dans le Play store, l'appli de Free est notée 2,4/5 avec tout plein de commentaires négatifs (ça ne marche pas...).

LeasaX · 11/4/24

Vraiment désolé, là je ne vois plus quoi faire ....
Il y a peut être un paramètre (système, appli, appel, free, sim ...) à toucher mais je ne vois pas lequel.
Peut-être qu'un reset des paramètres (mais pas une réinitialisation) pourrait t'aider. Mais sur ton téléphone je n'ai sais pas comment y accéder. Une aide serait bien venue à ce sujet.

Mélina_perso · 11/4/24

LeasaX a dit:
Vraiment désolé, là je ne vois plus quoi faire ....
Il y a peut être un paramètre (système, appli, appel, free, sim ...) à toucher mais je ne vois pas lequel.
Peut-être qu'un reset des paramètres (mais pas une réinitialisation) pourrait t'aider. Mais sur ton téléphone je n'ai sais pas comment y accéder. Une aide serait bien venue à ce sujet.

Merci beaucoup pour ton retour.
J'espère que d'autres viendront alimenter ce topic...

LeasaX · 11/4/24

Mélina_perso a dit:
Merci beaucoup pour ton retour.
J'espère que d'autres viendront alimenter ce topic...

Peux tu faire un essai avec une autre sim d'un autre opérateur. Cela supprimerait le doute sur free

Mélina_perso · 11/4/24

Avant de poser ma question ici, toutes les tentatives de résolution proposées par @Botela avaient été réalisées.

Sauf la 3ème car mon téléphone ne permet pas d'accéder à Paramètres supplémentaire > Boite vocale pour effectuer une restauration des paramètres défauts

**Réinitialiser votre messagerie vocale** : Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser vos paramètres de messagerie vocale. Accédez à l'application du téléphone > Paramètres > Paramètres supplémentaires > Boite vocale. Ici, vérifiez les informations de votre boite vocale ou effectuez une restauration des paramètres par défaut.

LeasaX a dit:
Peux tu faire un essai avec une autre sim d'un autre opérateur. Cela supprimerait le doute sur free

Malheureusement non, nous sommes deux à la maison et tous deux chez Free.

LeasaX · 12/4/24

As tu regardé ici

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