Problème appel Redmi Note 12 pro plus 5G

[Boumta]

Bonjour,
Ma femme et moi avons chacun acheté un Redmi Note 12 pro plus 5G pour remplacer nos Redmi Note 10 pro et MI 11 lite.
Nous l'avons réceptionné en même temps, il y a 2-3 semaines.
Les deux téléphones présentent exactement le même problème : de façon complètement aléatoire pendant un appel (parfois après 30 secondes, parfois 3 minutes, parfois 12 minutes...) notre interlocuteur ne nous entend plus, nous continuons néanmoins à l'entendre. Impossible de récupérer le son du micro après ça à moins de couper l'appel. Ce problème ce produit que l'on soit en bluetooth, ou non, et le fait d'activer le haut parleur ne résoud pas le problème. Le bouton mute n'est pas activé lorsque ce problème survient.
Lorsque je suis en bluetooth, on m'indique également après un certain temps que ma voix se "métallise".
A titre d'information, nous sommes en double sim red by sfr & orange pour le travail, et le problème a l'air de se présenter avec les deux.

Il y a clairement un problème soit avec le téléphone en lui même, soit avec le batch de production.

Est-ce que quelqu'un rencontre ce problème, existe-t-il un moyen de le résoudre ?

Merci

Pierre

 

[Boumta]

Bonjour, j'ai eu exactement le même problème avec mon redmi note 12. Mes interlocuteurs ne m'entendaient plus. En allant sur les forums, un usager conseillait d'enlever l'option Volte c'est à dire d'enlever l'option 4g des appels téléphoniques. Ce que j'ai fait et depuis mon téléphone fonctionne très bien, pas besoin de l'envoyer en Sav. Hina

Bonjour, oui si votre problème était le VOLTe le désactiver permet de résoudre le problème.
Avec ou sans VOLTe, le problème était le même sur nos téléphone, ce n'est pas le sujet ici.

 

[Jmcdk]

Même problème aussi

 

[sylvie]

bonjour le meme soucis que faire ??

 

[gwennola]

Bonjour, j'ai eu exactement le même problème avec mon redmi note 12. Mes interlocuteurs ne m'entendaient plus. En allant sur les forums, un usager conseillait d'enlever l'option Volte c'est à dire d'enlever l'option 4g des appels téléphoniques. Ce que j'ai fait et depuis mon téléphone fonctionne très bien, pas besoin de l'envoyer en Sav. Hina

Bonsoir,
Où et comment modifie-t-on cela ?
Merci

 

[frederic64]

Bonjour j'ai exactement le même problème j'ai envoyé mon 12 pro en sav ,ils ont rien trouvé,
Je ne sais plus quoi faire , je suis déçu pour un téléphone à 500€

Bonjour je possède un un 12 5G et j ai en plus une fenêtre qui s affiche m informant de la dangerosité d utiliser des HP a haut volume alors qu il N y a pas de casque connecté, je l ai retourne 2 fois au sav ils ne trouve pas la panne et le service client refuse de me l échanger et me propose un nouvel envoi au sav ..pour rien .Xiaomi sait qu il y a un problème dans ka fabrication mais font semblant que non c est honteux

 

[Buzz21380]

Bonjour.
Tout pareil.
C'est insupportable d'avoir un téléphone qui ne téléphone pas.
Avez-vous une solution ?

 

[frederic64]

Bonjour.
Tout pareil.
C'est insupportable d'avoir un téléphone qui ne téléphone pas.
Avez-vous une solution ?

La solution si j avais des sous serait de le lettre a ka poubelle et me tourner vers une autre marque ..qui serait peut être pas mieux mais au moins j aurai essayé moi non plus j en peux plus

 

[Gib]

Bonjour je possède un un 12 5G et j ai en plus une fenêtre qui s affiche m informant de la dangerosité d utiliser des HP a haut volume alors qu il N y a pas de casque connecté, je l ai retourne 2 fois au sav ils ne trouve pas la panne et le service client refuse de me l échanger et me propose un nouvel envoi au sav ..pour rien .Xiaomi sait qu il y a un problème dans ka fabrication mais font semblant que non c est honteux

Même problème avec redmi note 12 4G...

 

[frederic64]

Sav est nul
Service clientèle nul
Pour moi Xiaomi n est plus a la hauteur de sa réputation hélas

 

[Gib]

Même problème avec redmi note 12 4G...

Et il est impossible de fermer cette fenêtre, parfois elle se ferme d'elle même parfois il faut redémarrer le téléphone...