Bonjour,
Je suis désolé d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec l'audio sur votre Xiaomi Smart Camera C200. Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'entendez pas de son lors de la lecture de vos séquences vidéo.
1. **Mise à jour du firmware :** Vérifiez que votre caméra est à jour avec le dernier firmware. Des mises à jour sont régulièrement publiées pour corriger les bugs et améliorer les performances de la caméra.
2. **Réglages audio :** Assurez-vous que le mode audio bidirectionnel est activé dans les paramètres de la caméra. Cela devrait permettre à la caméra d'enregistrer et de lire le son.
3. **Volume du son :** Vérifiez également que le volume sur l'appareil sur lequel vous regardez les vidéos est suffisamment élevé, et que le son n'est pas en sourdine.
4. **Téléchargement des vidéos :** Parfois, certaines applications ont des problèmes pour diffuser l'audio en streaming. Essayez de télécharger la vidéo directement sur votre appareil et voyez si vous pouvez entendre le son.
5. **Réinitialisation de la caméra :** Si tout le reste échoue, vous pouvez réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine. Cela peut résoudre les problèmes de logiciel qui empêchent l'audio de fonctionner correctement.
Concernant l'absence de réponse de l'aide en ligne, je suis désolé d'entendre que vous avez eu cette expérience. Parfois, le support client peut être submergé et prendre un certain temps pour répondre. Assurez-vous d'avoir bien ouvert un ticket de support pour que votre demande soit enregistrée.
En espérant que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. N'hésitez pas à revenir ici si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
