Mes interlocuteurs entendent leur voix lors des appels (écho)

[Patrice Bats]

Bonjour,
En communication, mes interlocuteurs entendent leur voix en écho dans leurs smartphones.
Ce défaut disparaît lorsque je coupe le microphone ou si je mets le haut parleur.
Le portable est neuf, son redémarrage n'a rien changé. Le problème est identique avec WhatsApp.
Je n'ai pas trouvé de réglage pouvant supprimer cet écho...
Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.
Cordialement
Patrice

 

[Botela]

Bonjour,
En communication, mes interlocuteurs entendent leur voix en écho dans leurs smartphones.
Ce défaut disparaît lorsque je coupe le microphone ou si je mets le haut parleur.
Le portable est neuf, son redémarrage n'a rien changé. Le problème est identique avec WhatsApp.
Je n'ai pas trouvé de réglage pouvant supprimer cet écho...
Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.
Cordialement
Patrice

Bonjour Patrice,

Merci de nous avoir contacté et désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'écho pendant vos appels. Pour pouvoir vous assister au mieux, pourriez-vous me préciser le modèle exact de votre Redmi Note 13 ? De plus, cela se produit-il uniquement lorsque vous utilisez le haut-parleur ou aussi en mode écouteur normal ?

En attendant ces détails, vous pouvez tenter une vérification simple : assurez-vous que la coque ou tout accessoire autour du téléphone ne bloque pas les microphones. Parfois, cela peut causer des problèmes de réverbération du son.

Cordialement,
Botela

 

[Patrice Bats]

Bonjour Patrice,

Merci de nous avoir contacté et désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème d'écho pendant vos appels. Pour pouvoir vous assister au mieux, pourriez-vous me préciser le modèle exact de votre Redmi Note 13 ? De plus, cela se produit-il uniquement lorsque vous utilisez le haut-parleur ou aussi en mode écouteur normal ?

En attendant ces détails, vous pouvez tenter une vérification simple : assurez-vous que la coque ou tout accessoire autour du téléphone ne bloque pas les microphones. Parfois, cela peut causer des problèmes de réverbération du son.

Cordialement,
Botela

Bonjour Botela,

Merci pour votre réponse rapide.
Le portable est un modèle 2312 DRA50G
CPU Snapdragon 7s Gen 2
RAM 8+4 Go
Stockage 256 Go
Version OS V816.0.6.HYPERVH
Version Android 14UKQ1.231003.002.
Tous les accessoires autour du smartphone ont été retirés et le problème persiste. Le problème est présent uniquement en mode écouteur normal et disparaît lorsque j'utilise le haut-parleur.

Cordialement
Patrice