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Bonjour,
J'ai récemment acquis Norton 360 pour sécuriser mon PC, ma tablette et mon smartphone. J'ai réussi à installer les 5 licences fournies, mais je rencontre un problème avec l'installation de la dernière licence sur mon Redmi Note 7.
L'installation ne se termine pas complètement, restant bloquée avant d'atteindre 100%. Norton m'informe qu'il n'a détecté aucun malware, cependant, l'analyse en temps réel ne se lance pas. Il me demande d'accorder des autorisations supplémentaires pour activer les fonctionnalités de sécurité en temps réel en m'indiquant "Autorisation requise".
En suivant les instructions, je suis redirigé vers les paramètres d'accessibilité de mon appareil où le service de sécurité Norton est désactivé. Lorsque je tente d'activer l'accessibilité, un message s'affiche, me demandant de déplacer ou de fermer l'application si une boîte de dialogue d'autorisation apparaît.
Malgré mes efforts, je ne parviens pas à progresser au-delà de ce point.
Je vous remercie par avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter.
Cordialement.
J'ai récemment acquis Norton 360 pour sécuriser mon PC, ma tablette et mon smartphone. J'ai réussi à installer les 5 licences fournies, mais je rencontre un problème avec l'installation de la dernière licence sur mon Redmi Note 7.
L'installation ne se termine pas complètement, restant bloquée avant d'atteindre 100%. Norton m'informe qu'il n'a détecté aucun malware, cependant, l'analyse en temps réel ne se lance pas. Il me demande d'accorder des autorisations supplémentaires pour activer les fonctionnalités de sécurité en temps réel en m'indiquant "Autorisation requise".
En suivant les instructions, je suis redirigé vers les paramètres d'accessibilité de mon appareil où le service de sécurité Norton est désactivé. Lorsque je tente d'activer l'accessibilité, un message s'affiche, me demandant de déplacer ou de fermer l'application si une boîte de dialogue d'autorisation apparaît.
Malgré mes efforts, je ne parviens pas à progresser au-delà de ce point.
Je vous remercie par avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter.
Cordialement.
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