Redmi note 13 pro 5g bloqué sur hyperos 1.0.4.0 et refus de téléchargement de paquet

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Bouygues Telecom
Bonjour

Mon Redmi note 13 pro 5g acheté en décembre 2024 est toujours en hyperos 1.0.4.0 :

- ne trouve aucunes mises à jour,

- indique "impossible de télécharger la mise à jour" si je demande " télécharger le dernier paquet de mise à jour ",

- indique "vous n'avez pas l'autorisation d'accéder au journal de mise à jour. Assurez-vous que le compte avec lequel vous vous êtes connecté bénéficie des autorisations requises" dans "Nouveautés de la mise à jour "



Quelqu'un aurait déjà eu le problème ? Saurait m'expliquer ce qui se passe ?



Merci
 
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