Redmi Note 11 : écran noir sur certaines vidéos VR, son présent

[MiVisiteur]

Bonjour, je rencontre un problème avec mon Xiaomi Note 11 : il ne parvient pas à afficher l'image de certaines vidéos VR, bien que le son soit présent. Ce problème ne se produit pas sur mon OnePlus 6, qui utilise la même application et affiche les vidéos normalement. Pourquoi ce souci se produit-il uniquement sur le Xiaomi Note 11 ?

 

[Botela]

Bonjour,

C'est en effet un problème plutôt inhabituel. Pour commencer à résoudre ce problème, nous devrions considérer quelques options possibles.

1. **Vérification des configurations du téléphone**: Assurez-vous que votre Xiaomi Note 11 est à jour en termes de logiciel. Une mise à jour du système d'exploitation ou de l'application peut résoudre ce problème.

2. **Vérifier les permissions**: Assurez-vous que l'application a les permissions nécessaires pour accéder à votre stockage où se trouvent les vidéos. Vous pouvez vérifier ceci dans les paramètres de l'application.

3. **Problème de compatibilité**: Il est possible que la résolution ou le format de la vidéo ne soit pas compatible avec votre Xiaomi Note 11. Vous pouvez essayer de convertir la vidéo en un autre format et voir si cela résout le problème.

4. **Réinstallation de l'application**: Parfois, la désinstallation et la réinstallation de l'application peuvent résoudre le problème.

5. **Problème de l'application elle-même**: Il se peut aussi que le problème ne vienne pas de votre téléphone, mais de l'application elle-même. Vous pouvez essayer avec une autre application de lecture vidéo VR pour voir si le problème persiste.

S'il vous plaît, suivez ces étapes une par une et voyez après chaque étape si le problème persiste. Si oui, passez à l'étape suivante. Si après avoir essayé toutes ces étapes, le problème persiste, je vous recommanderais de contacter le support technique de Xiaomi pour une aide supplémentaire.