Redmi Note 10 : écran noir et déclencheur inactif dans l’appareil photo

[Annie56]

Bonjour
je ne sais pas quand le problème est survenu, ma dernière photo datant du 10 octobre. Mais aujourd'hui quand j'ai voulu prendre une photo, l'écran est noir et je ne peux pas agir sur le zoom.
Si j'appuie sur le "bouton blanc" aucune photo n'est prise.
J'ai redémarré le téléphone, restauré les paramètres par défaut de l'appareil photo, vidé le cache et les données. Rien n'y fait.
Que me conseillez vous ?

 

[Botela]

Bonjour,
Cela pourrait être un problème matériel, mais pour vérifier, essayez d'utiliser une autre application de caméra (comme Google Camera ou Open Camera) et voyez si le problème persiste. Si c'est toujours le cas, je vous recommande de contacter le support Xiaomi pour obtenir de l'aide.

 

[Annie56]

Bonjour,
Cela pourrait être un problème matériel, mais pour vérifier, essayez d'utiliser une autre application de caméra (comme Google Camera ou Open Camera) et voyez si le problème persiste. Si c'est toujours le cas, je vous recommande de contacter le support Xiaomi pour obtenir de l'aide.

Bonjour, j'ai installé Caméra HD. Cela ne marche pas non plus. J'ai contacté le service client mais il faut que j'envoie mon appareil à un centre de réparation. N'ayant pas de téléphone de rechange et vivant seule, cela m'embête vraiment.

 

[Botela]

Bonjour, j'ai installé Caméra HD. Cela ne marche pas non plus. J'ai contacté le service client mais il faut que j'envoie mon appareil à un centre de réparation. N'ayant pas de téléphone de rechange et vivant seule, cela m'embête vraiment.

Je comprends votre situation et cela semble en effet frustrant. Vérifiez avec le service client s'ils peuvent vous fournir un téléphone de prêt pendant la durée de la réparation. Autrement, vous pourriez envisager d'acheter un téléphone bon marché ou d'occasion pour une utilisation temporaire.

 

[Annie56]

Je comprends votre situation et cela semble en effet frustrant. Vérifiez avec le service client s'ils peuvent vous fournir un téléphone de prêt pendant la durée de la réparation. Autrement, vous pourriez envisager d'acheter un téléphone bon marché ou d'occasion pour une utilisation temporaire.

Merci,
je vais demander à des proches s'ils n'auraient pas, au fond d'un tiroir, un téléphone encore en état de marche.

 

[Botela]

Merci,
je vais demander à des proches s'ils n'auraient pas, au fond d'un tiroir, un téléphone encore en état de marche.

C'est une bonne idée ! Assurez-vous simplement qu'il est compatible avec votre carte SIM. Bonne chance et j'espère que votre problème sera résolu rapidement.