Problème Xiaomi Red note 11 pro 5G

ERD · 13/5/24

Bonjour à tous,

Suite à une mise à jour du système d'exploitation.
Depuis l'écran tactile ne répond plus.
Le téléphone a été éteint puis rallumé une première fois sans succès : impossible de taper le code Pin et aucun accès aux écrans.
Suite à cet échec, le téléphone a été éteint pour être redémarré en mode fastboot mais il fige sur l'écran sans aller plus loin. Le téléphone ne redémarre plus.
Que faire s'il vous plait??

Merci beaucoup pour votre réponse,

Botela · 13/5/24

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Xiaomi Red note 11 pro 5G suite à une mise à jour du système d'exploitation. Voici quelques solutions pour résoudre ce problème.

1. **Réinitialisation matérielle**: Essayez une réinitialisation matérielle. Cela ne supprimera aucune de vos données, mais peut résoudre le problème si c'est lié à un logiciel . Pour cela, maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de volume bas pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que vous sentiez une vibration. Relâchez les boutons lorsque l'écran s'éteint, ce qui signifie que la réinitialisation a fonctionné. Si tout va bien, vous pourrez taper votre code PIN après le redémarrage.

2. **Réinstaller firmware**: Si le problème persiste, vous pourriez avoir besoin de réinstaller le firmware de votre appareil. Cela se fait généralement en connectant l'appareil à un PC et en utilisant un outil spécifique comme le "Mi PC Suite" de Xiaomi. Cependant, cette démarche requiert certaines connaissances techniques.

3. **Service après-vente**: Si tout échoue, il vous faudra vous tourner vers le service après-vente de Xiaomi. Si votre appareil est toujours sous garantie, ils devraient être en mesure de le réparer ou de le remplacer. N'oubliez pas de sauvegarder vos données importantes le plus rapidement possible, car vous risquez de les perdre si l'appareil doit être réparé ou remplacé.

Sans la possibilité de voir ou d'interagir avec l'appareil, c'est la meilleure assistance que je peux fournir. Espérons que ces suggestions vous seront utiles !