Bonjour,
D'abord, je voudrais vous dire que c'est désolant d'entendre que vous rencontrez ce problème avec votre Xiaomi Mi 11 Ultra. Je vais essayer de fournir quelques solutions qui pourraient résoudre votre souci.
1. **Redémarrez votre appareil** : C'est une étape simple mais efficace pour résoudre plusieurs problèmes. Par conséquent, assurez-vous de redémarrer votre appareil avant de tenter toute autre solution.
2. **Vérifiez si votre application Contacts a besoin d'être mise à jour** : Parfois, ce genre de problème peut être résolu en mettant à jour l'application. Pour vérifier si votre application a besoin d'une mise à jour, veuillez vous rendre sur Google Play Store, recherchez l'application Contacts et cliquez sur "Mettre à jour" si l'option est disponible.
3. **Vérifiez les autorisations de l'application Contacts** : Il se peut que l'application Contacts n'ait pas l'autorisation d'accéder à vos contacts ou à votre stockage. Pour vérifier cela, allez dans "Paramètres" > "Applications" > "Contacts" et assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires sont activées.
4. **Effacez le cache et les données de l'application Contacts** : Si le problème persiste, cela peut être dû à des données corrompues. Allez dans "Paramètres" > "Applications" > "Contacts" > "Stockage" > puis, cliquez sur "Effacer les données" et "Effacer le cache". Notez que cela supprimera tous vos contacts enregistrés et vous devrez les ajouter à nouveau.
5. **Réinitialisation des paramètres d'usine** : Si toutes les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, la dernière option serait de réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'usine. Cependant, c'est une option de dernier recours et vous devriez tout sauvegarder avant de procéder car cela supprimera toutes vos données.
J'espère que ces étapes vous aideront à résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous essayerons de trouver une autre solution.
