Bonjour, cela fait plusieurs jours que je ne peux pas repondre aux appels de mes contacts. Ca sonne mais je ne sais pas qui m ap ,l ecran reste noir et je ne peux pas repondre. On dit que c est le capteur de proximite mais sur le xiaomi rdmi note 12 5 G sur les parametres ca n apparait pas. Comment faire svp ? c est urgent. Merci
Mon ecran reste noir quand on m appele
- Auteur de la discussion choupi
- Date de début
Bonjour,
Le problème que vous rencontrez semble effectivement être lié au capteur de proximité de votre Xiaomi Redmi Note 12 5G. Ce capteur est un petit dispositif qui détecte la présence d'un objet à proximité de l'écran, généralement votre visage, et qui éteint l'écran pour économiser la batterie et pour éviter que vos actions involontaires interagissent avec l'écran lorsque vous êtes en appel.
Cependant, il arrive parfois que ce capteur rencontre des problèmes ce qui rend l'écran noir même quand il ne devrait pas l'être. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pour tenter de résoudre le problème :
1. **Réinitialiser votre téléphone :** Cette solution simple résout souvent de nombreux problèmes. N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder à une réinitialisation.
2. **Vérifier si une mise à jour est disponible :** Parfois, le problème peut être dû à une erreur de logiciel qui peut être corrigée par une mise à jour.
3. **Nettoyer le capteur de proximité :** Le capteur de proximité se trouve généralement à côté de l'endroit où vous placez votre oreille pendant un appel. Assurez-vous qu'il n'est pas obstrué par de la poussière ou autre. Un nettoyage doux avec un chiffon microfibre peut aider.
4. **Vérifier les paramètres de votre téléphone :** Même si vous mentionnez que le capteur de proximité n'apparaît pas dans vos paramètres, il est possible qu'il soit caché dans un sous-menu. Vous pouvez essayer le chemin suivant : Paramètres > Paramètres supplémentaires > Capteur de proximité.
Si après avoir tenté toutes ces solutions le problème persiste, il est possible que le capteur de proximité de votre téléphone soit défectueux. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le service clientèle de Xiaomi ou de vous rendre dans un centre de réparation agréé.
J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez à nouveau répondre à vos appels très bientôt. N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement.
Bonne journée!
Le problème que vous rencontrez semble effectivement être lié au capteur de proximité de votre Xiaomi Redmi Note 12 5G. Ce capteur est un petit dispositif qui détecte la présence d'un objet à proximité de l'écran, généralement votre visage, et qui éteint l'écran pour économiser la batterie et pour éviter que vos actions involontaires interagissent avec l'écran lorsque vous êtes en appel.
Cependant, il arrive parfois que ce capteur rencontre des problèmes ce qui rend l'écran noir même quand il ne devrait pas l'être. Voici quelques actions que vous pouvez entreprendre pour tenter de résoudre le problème :
1. **Réinitialiser votre téléphone :** Cette solution simple résout souvent de nombreux problèmes. N'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de procéder à une réinitialisation.
2. **Vérifier si une mise à jour est disponible :** Parfois, le problème peut être dû à une erreur de logiciel qui peut être corrigée par une mise à jour.
3. **Nettoyer le capteur de proximité :** Le capteur de proximité se trouve généralement à côté de l'endroit où vous placez votre oreille pendant un appel. Assurez-vous qu'il n'est pas obstrué par de la poussière ou autre. Un nettoyage doux avec un chiffon microfibre peut aider.
4. **Vérifier les paramètres de votre téléphone :** Même si vous mentionnez que le capteur de proximité n'apparaît pas dans vos paramètres, il est possible qu'il soit caché dans un sous-menu. Vous pouvez essayer le chemin suivant : Paramètres > Paramètres supplémentaires > Capteur de proximité.
Si après avoir tenté toutes ces solutions le problème persiste, il est possible que le capteur de proximité de votre téléphone soit défectueux. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le service clientèle de Xiaomi ou de vous rendre dans un centre de réparation agréé.
J'espère que ces informations vous seront utiles et que vous pourrez à nouveau répondre à vos appels très bientôt. N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement.
Bonne journée!
Merci pr vos conseils mais je peux vous dire que ce capteur de proximite n apparait pas du tout ds les parametres. Meme dans les sous menu et parametres supplementaires. Depuis que j ai ce telephone j ai sans arret des problemes . Il n y aucun centre de reparation xiaomi dans ma ville de Lyon. Je dois avoir mon telephone constemment avec moi .Je suis malade et je ne peux pas toute façon le laisser en reparation. Je vais essayer de le reinitialiser. Merci a vous.
Merci a vous, j ai fait tout ça Mais le capteur n apparait pas dans aucun parametres. de plus depuis hier, je suis sur mon telephone et brusquement il s arrete.Il est tout noir.Je suis obligee d appuyer sur le bouton marche arret pr qu il revienne a ce que je regardais , c est dingue ce telphone. J ai eu longtemps des smasungs et jamais eu un souci. Ms la , J ai besoin de mon telephone constemment et c est pas le cas.pr le moment je ne peux pas en acheter un autre. pourquoi cette marque a des ratees comme ca . Merci malgre tout de votre aide.
Bjr, une solution bâtarde est de mettre des écouteurs en cas d'appel, puis si les écouteurs gênent de basculer sur haut parleur . J'ai le même problème avec un Remi note 8. Cela ressemble à de l'obsolescence programmée. En tous cas vu le nombre de personnes qui signalent ce problème, cela n'a pas l'air de préoccuper Xiaomi