Impossible passer et recevoir appel

[vanvan]

Bonjour,
Mon téléphone s'est éteint hier soir car plus de batterie. Au réveil, je l'ai rechargé et rallumé. Depuis, impossible de passer ou recevoir un appel. J'ai tester carte SDIM sur un autre smartphone. Ça fonctionne. Ça ne vient donc pas de là. Je peux recevoir et envoyer SMS. Internet fonctionne, partage de connexion aussi, etc... C'est juste que je ne peux appeler aucun numéro. Cela indique aussitôt 'appel terminé'. J'ai restauré paramètres réseaux, etc. En vain. J'ai redémarré. En vain. a seule chose que je n'ai pas faite, c'est la réinitialisation des paramètres d'usine (car il y a le soucis de de devoir tt réinstallé, etc. Même si je pense avoir fait les sauvegardes). Que me conseillez-vous ? De faire cette réinitialisation ? Merci !!!

Edit: Ce qui est bizarre, c'est que je ne peux pas non plus faire/recevoir appel WhatsApp !!!
(Alors que je peux envoyer/recevoir messages écrits WhatsApp)
Quelqu'un saurait ce que cela signifie et comment réparer ? Merci !

 

[Germain]

Bonjour,
Mon téléphone s'est éteint hier soir car plus de batterie. Au réveil, je l'ai rechargé et rallumé. Depuis, impossible de passer ou recevoir un appel. J'ai tester carte SDIM sur un autre smartphone. Ça fonctionne. Ça ne vient donc pas de là. Je peux recevoir et envoyer SMS. Internet fonctionne, partage de connexion aussi, etc... C'est juste que je ne peux appeler aucun numéro. Cela indique aussitôt 'appel terminé'. J'ai restauré paramètres réseaux, etc. En vain. J'ai redémarré. En vain. a seule chose que je n'ai pas faite, c'est la réinitialisation des paramètres d'usine (car il y a le soucis de de devoir tt réinstallé, etc. Même si je pense avoir fait les sauvegardes). Que me conseillez-vous ? De faire cette réinitialisation ? Merci !!!

Bonsoir,
Et si vous mettez une autre carte sim sur votre téléphone, même problème ?

 

[vanvan]

Ah je n'avais pas essayé. Merci du conseil. Mais cela ne fonctionne pas davantage.

 

[Germain]

Ah je n'avais pas essayé. Merci du conseil. Mais cela ne fonctionne pas davantage.

Mince, avez vous essayé de vider le cache ?

 

[vanvan]

C'est à dire ? Vider le cache d'une appli en particulier ? Laquelle ?

 

[Germain]

Allez dans Paramètres> Stockage> sous le titre de stockage de l'appareil, appuyez sur le cache> vous serez invité à effacer ou non la mémoire cache. Cela effacera la mémoire cache.

 

[vanvan]

Je n'ai pas trouvé menu 'stockage' dans les paramètres. Mais en faisant recherche par mot-clef j'ai accédé au stockage de l'appareil et j'ai nettoyé 2 Go (dont cache). Est-ce bien cela ? Car ça ne change rien...
(Il y a aussi la possibilité de faire un 'nettoyage en profondeur')

 

[Germain]

Pouvez vous donner le modèle et la version de votre smartphone ?

 

[vanvan]

Redmi Note 11
13.0.10

 

[vanvan]

J'ai réinitialisé réglages usine
Ça ne change rien. Ça ne marche toujours pas

 

[Germain]

Mince.. l’appareil a plus de 2 ans ?

 

[vanvan]

Non, il a 6 mois

 

[Germain]

Malheureusement il va falloir le passer en garantie je ne vois pas d’autres solutions..

 

[vanvan]

Oui....

 

[Germain]

On se tient au courant du retour sav

 

[vanvan]

OK. Merci

 

[ried44]

Bonjour
Exactement le même problème décrit par vavan , téléphone déchargé le 25 décembre, redémarré le 26 et plus aucun appel possible en émission en réception , réseau et sur WhatsApp avec message "appel terminé", messages fonctionnent, carte sim mise sur un autre téléphone OK , je rajouterai dans les symptômes : plus de son , sonneries , médias, youtube ....seul le vibreur fonctionne
version MIUI 13.0.3.0
téléphone environ 6/7 mois

 

[vanvan]

De mon côté, cela s'est remis à fonctionner normalement. Après qq jours. Comme ça, sans que je fasse quoi que ce soit... Je n'ai toujours pas compris ce qui s'était passé

 

[ried44]

Bonjour, de mon côté , rien de nouveau , toujours le même symptôme : plus de son et appels impossibles, même après avoir fait une réinitialisation usine , une petite recherche sur des forums en anglais montre que c'est arrivé à d'autres mais sans trouver de solution. C'est un téléphone obtenu avec des points SFR d'un ami , mais je n'ai pas de facture.
Ou puis-je le faire réparer ?