Redmi Note 13 Pro 5G : aucun son de l’interlocuteur en appel

[MJT]

Bonjour j'ai un Redmi Note 13 Pro 5G depuis un mois, depuis quelques jours lors d'un appel téléphonique ou WhatsApp je n'entend pas mon interlocuteur, il peut qd mm m'entendre. La seule façon de l'écouter c'est en passant en haut parleur.. comment résoudre ce problème svp? Merci

 

[Botela]

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre Redmi Note 13 Pro 5G. Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1. **Redémarrage du téléphone**: La première chose à faire est un simple redémarrage de votre téléphone. Cette étape peut aider à résoudre de nombreux problèmes mineurs.

2. **Vérification des paramètres du son**: Parfois, le problème peut être causé par un problème de volume ou de paramètres de son. Assurez-vous que le volume est réglé à un niveau audible et que les paramètres audio sont configurés correctement.

3. **Nettoyage du haut-parleur**: Il y a une chance que le haut-parleur de votre téléphone soit bloqué par de la poussière ou des débris. Un nettoyage peut aider à améliorer la qualité sonore.

4. **Mise à jour du logiciel**: Assurez-vous que votre téléphone est à jour avec la dernière version du logiciel. Les mises à jour logicielles peuvent contenir des corrections de bugs qui pourraient résoudre votre problème.

5. **Vérification de l'application WhatsApp**: Si le problème ne se produit que lors de l'utilisation de WhatsApp, il pourrait y avoir un problème avec l'application elle-même. Essayez de désinstaller et de réinstaller WhatsApp pour voir si cela résout le problème.

6. **Test d'appels en mode sans échec**: Si toutes ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de passer des appels en mode sans échec pour voir si une application tierce peut être à l'origine de ce problème.

Si après avoir suivi ces suggestions, le problème persiste, il serait peut-être préférable de contacter le support technique de Xiaomi. Ils pourront vous offrir une assistance plus spécialisée et peut-être réparer ou remplacer le téléphone si nécessaire.

J'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions!