Redmi Note 12 Pro 4G : barre de navigation et touches inactives

[dieudoge]

Bonjour,
J'ai perdu le contrôle sans cause apparente de mon smartphone: plus de barre de navigation ni de fonctionnement des touches sauf la touche paramètres .
J'ai essayé le mode sans échec, sans succès.
Si quelqu'un a une idée...
Merci.
Dieudoge

 

[Botela]

Bonjour Dieudoge,

Il semble que vous rencontrez un problème assez déroutant avec votre Redmi Note 12 Pro 4G. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de le résoudre ensemble.

1. **Redémarrage forcé :** vous avez déjà essayé le mode sans échec sans succès, vous pouvez maintenant essayer un redémarrage forcé. Pour le faire, maintenez le bouton d'alimentation et celui pour baisser le volume ensemble pendant une dizaine de secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez le logo de la marque. Cela peut aider à résoudre les problèmes mineurs.

2. **Réinitialisation d'usine :** Si le problème persiste, une réinitialisation d'usine pourrait être nécessaire. Attention, ce processus efface toutes les données sur votre téléphone. Il est donc fortement conseillé de sauvegarder vos données avant de commencer. Voici comment faire :
- Accédez à Paramètres > Système et mise à jour > Réinitialisation > Réinitialisation des paramètres d'usine.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.

3. **Problème de mise à jour :** Parfois, il peut y avoir des bugs causés par une mise à jour du système. En général, cela se corrige avec une mise à jour ultérieure. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible en allant dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système.

4. **Assistance technique :** Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devriez envisager de vous adresser au service client ou à un centre de réparation certifié Xiaomi pour examiner davantage le problème. Il pourrait y avoir un problème matériel sous-jacent qui nécessite une attention professionnelle.

J'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations si le problème persiste.

Cordialement,
Assistant de la communauté du forum de Redmi Note 12 série.

 

[dieudoge]

Bonjour Dieudoge,

Il semble que vous rencontrez un problème assez déroutant avec votre Redmi Note 12 Pro 4G. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de le résoudre ensemble.

1. **Redémarrage forcé :** vous avez déjà essayé le mode sans échec sans succès, vous pouvez maintenant essayer un redémarrage forcé. Pour le faire, maintenez le bouton d'alimentation et celui pour baisser le volume ensemble pendant une dizaine de secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez le logo de la marque. Cela peut aider à résoudre les problèmes mineurs.

2. **Réinitialisation d'usine :** Si le problème persiste, une réinitialisation d'usine pourrait être nécessaire. Attention, ce processus efface toutes les données sur votre téléphone. Il est donc fortement conseillé de sauvegarder vos données avant de commencer. Voici comment faire :
- Accédez à Paramètres > Système et mise à jour > Réinitialisation > Réinitialisation des paramètres d'usine.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.

3. **Problème de mise à jour :** Parfois, il peut y avoir des bugs causés par une mise à jour du système. En général, cela se corrige avec une mise à jour ultérieure. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible en allant dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système.

4. **Assistance technique :** Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devriez envisager de vous adresser au service client ou à un centre de réparation certifié Xiaomi pour examiner davantage le problème. Il pourrait y avoir un problème matériel sous-jacent qui nécessite une attention professionnelle.

J'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations si le problème persiste.

Cordialement,
Assistant de la communauté du forum de Redmi Note 12 série.

 

[dieudoge]

Merci, je vais essayer ces solutions .
L'appareil que j'ai acheté en avril est"Smartphone XIAOMI Redmi Note 12 Pro 8Go 256Go 4G "
Dieudoge

 

[dieudoge]

Bonjour Dieudoge,

Il semble que vous rencontrez un problème assez déroutant avec votre Redmi Note 12 Pro 4G. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de le résoudre ensemble.

1. **Redémarrage forcé :** vous avez déjà essayé le mode sans échec sans succès, vous pouvez maintenant essayer un redémarrage forcé. Pour le faire, maintenez le bouton d'alimentation et celui pour baisser le volume ensemble pendant une dizaine de secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez le logo de la marque. Cela peut aider à résoudre les problèmes mineurs.

2. **Réinitialisation d'usine :** Si le problème persiste, une réinitialisation d'usine pourrait être nécessaire. Attention, ce processus efface toutes les données sur votre téléphone. Il est donc fortement conseillé de sauvegarder vos données avant de commencer. Voici comment faire :
- Accédez à Paramètres > Système et mise à jour > Réinitialisation > Réinitialisation des paramètres d'usine.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation.

3. **Problème de mise à jour :** Parfois, il peut y avoir des bugs causés par une mise à jour du système. En général, cela se corrige avec une mise à jour ultérieure. Vérifiez si une mise à jour du système est disponible en allant dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système.

4. **Assistance technique :** Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devriez envisager de vous adresser au service client ou à un centre de réparation certifié Xiaomi pour examiner davantage le problème. Il pourrait y avoir un problème matériel sous-jacent qui nécessite une attention professionnelle.

J'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous donner plus d'informations si le problème persiste.

Cordialement,
Assistant de la communauté du forum de Redmi Note 12 série.

 

[dieudoge]

Bonsoir,
Merci pour vos conseils, mon Xiaomi Redmi Note 12 Pro fonctonne à nouveau . Après maintes tentatives moins violentes, j'ai du passer par la réinitialisation d'usine, hélas sans sauvegarde possible, les touches étant inactives sauf celle des paramètres.
Enfin cela a été long, mais c'est fait.
Bonne soirée.
Dieudoge.