Problèmes association avec Smart Band 7 PRO

[cedric.collinet]

Bonjour ,
J'ai un probleme d'association entre mon note 12 et la montre S-B 7 Pro ,
une fois apperée ca fonctionne mais si je m'ecarte trop du telephone ( trop loin pour le bluetooth ) la montre me redemande de la reapperer et cela fonctionne 1x sur 10 .
quand ca ne fonctionne pas je suis obliger de reinicialiser la montre
est-ce un probleme de la montre ou du logiciel ?
le telephone et la montre sont neuf 2 semaines
les autres appareil bluetooth comme les voiture (2) , diffuseur , ecouteurs ce reconecte automatiqument sans soucis

Merci d'avance pour vos reponces

 

[Botela]

Bonjour,

Des problèmes de connexion Bluetooth entre un smartphone et une smartwatch peuvent être dus à plusieurs raisons, allant d'un problème logiciel à un problème matériel.

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. **Vérifiez les mises à jour** : Assurez-vous que le logiciel de votre montre S-B 7 Pro et de votre téléphone Redmi Note 12 Pro + 5G est à jour. Parfois, les problèmes de connectivité peuvent être résolus par une simple mise à jour du logiciel.

2. **Réinitialisez les paramètres Bluetooth** : Sur votre téléphone, allez dans "Paramètres" > "Applications" > "Gérer les applications" > cherchez "Bluetooth" et effacez les données et le cache. Cela pourrait aider à résoudre le problème.

3. **Réinitialisez les paramètres de réseau sur votre téléphone** : Allez dans "Paramètres" > "Paramètres supplémentaires" > "Réinitialisation" > "Réinitialiser les paramètres du réseau". Ceci réinitialisera tous les paramètres du réseau, y compris ceux du Wi-Fi, des données mobiles et du Bluetooth.

4. **Vérifiez les paramètres de la smartwatch** : Assurez-vous que le mode "Visibilité" sur la smartwatch est réglé sur "Tous" et que le mode "Avion" est désactivé.

5. **Désactiver la fonction d'économie d'énergie** : Sur certains smartphones, la fonction d'économie d'énergie peut interrompre ou désactiver les connexions Bluetooth. Assurez-vous que cette fonction n'est pas activée.

Si après avoir essayé toutes ces étapes le problème persiste, cela pourrait indiquer un problème matériel soit avec la montre soit avec le téléphone. Comme vous dites que vous n'avez pas de problèmes avec d'autres appareils Bluetooth, cela pourrait indiquer un problème spécifique à la montre.

Si votre montre et votre téléphone sont toujours sous garantie, je vous conseillerais de les ramener au magasin ou de contacter le service clientèle de Xiaomi pour obtenir de l'aide en direct. Ils pourraient être en mesure de vous aider à résoudre le problème ou à remplacer la montre si nécessaire.

Espérant que ces informations vous aideront à résoudre votre problème, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'aide. Bonne journée !