Bonjour,
Tout d'abord, je souhaite préciser que vous n'êtes pas le seul à rencontrer ce genre de problème avec la Xiaomi Mi 360° Home Security Camera. Plusieurs utilisateurs ont signalé des soucis similaires. Ici, j'essaierai de vous apporter une solution pour remédier à ce problème.
La cause de votre problème peut être multiple. Cela pourrait être lié à un problème d'application, de connexion Internet ou encore lié à la carte SD. Je vous propose de suivre ces quelques étapes:
1. **Vérification de la connexion Internet**: Pour lire les vidéos, vous connecter à un réseau internet stable est essentiel. Assurez-vous grâce à d'autres appareils que votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement. Dans le cas contraire, essayez de redémarrer votre modem.
2. **Mise à jour de l'application**: Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Mi Home. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour. Une version obsolète peut causer des problèmes de compatibilité.
3. **Vérification de la mémoire**: Parfois, le problème vient d'une carte SD saturée. Il est recommandé d'utiliser une carte mémoire de bonne qualité et de la vider régulièrement. Aussi, vérifiez que votre carte n'est pas corrompue.
4. **Redémarrage de la caméra** : Parfois, un simple redémarrage de votre caméra peut résoudre le problème.
5. **Réinitialisation de votre caméra**: Si le problème persiste malgré les étapes précédentes, je vous suggère d'essayer de réinitialiser votre caméra aux paramètres d'usine. Attention cependant, cette solution supprimera toutes les données et paramètres précédemment configurés sur votre caméra.
Si malgré tout le problème persiste après avoir effectué ces différentes manipulations, il peut être judicieux de contacter le service après-vente de Xiaomi. Ils pourront probablement vous aider d'avantage.
En espérant que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à revenir ici pour me faire part des résultats ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
Bonne chance et n'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d'autres questions !
