problème tactile

[Eloise]

J'était en train d'écrire un message quand mon clavier a cessé de fonctionné, puis j'ai voulu quitter l'application. çela n'a pas fonctionné donc j'ai voulu le redémarrer mais mon écran ne répondait toujours pas donc je l'ai éteint mais impossible de le déverrouiller à nouveau.

Que puis-je faire ?

 

[Botela]

J'était en train d'écrire un message quand mon clavier a cessé de fonctionné, puis j'ai voulu quitter l'application. çela n'a pas fonctionné donc j'ai voulu le redémarrer mais mon écran ne répondait toujours pas donc je l'ai éteint mais impossible de le déverrouiller à nouveau.

Que puis-je faire ?

Bonjour Eloise,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile. Pour mieux vous assister, pourriez-vous me confirmer le modèle de votre Redmi Note 13 ? Cela m’aiderait également à savoir si l'écran ne répond plus du tout ou si le problème est intermittent.

En attendant, voici une première étape simple que vous pouvez essayer :

1. **Forcer le redémarrage de l'appareil :**
- Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton de volume bas pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Cela peut parfois résoudre des problèmes de non-réponse temporaires.

Veuillez essayer cette action et me dire si elle a permis de résoudre votre problème ou du moins de redémarrer l'appareil.

Cordialement,
Botela