Problème redemarrage en boucle et blocage sur le logo xiaomi

[Zazie]

Bonsoir,
mon 11 Lite Noir 256Go 5G NE est bloqué sur un redémarrage en boucle. Impossible de redémarrer et d'utiliser le smartphone , chaque redémarrage même en fastboot, se bloque au niveau du logo Xiaomi.
Est ce un problème d''hardware ?
Merci pour votre aide.

 

[Botela]

Bonsoir,
mon 11 Lite Noir 256Go 5G NE est bloqué sur un redémarrage en boucle. Impossible de redémarrer et d'utiliser le smartphone , chaque redémarrage même en fastboot, se bloque au niveau du logo Xiaomi.
Est ce un problème d''hardware ?
Merci pour votre aide.

Bonsoir Zazie,

Merci de nous avoir contactés et désolée pour le souci que vous rencontrez avec votre Mi 11 Lite 5G NE. Avant de conclure à un problème matériel, il serait judicieux de tenter quelques manipulations pour voir si le problème peut être résolu logiciellement.

1. **Forcer le redémarrage :** Avez-vous essayé de forcer le redémarrage de votre appareil ? Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne et redémarre.

2. **Accéder au Recovery Mode :** Si le redémarrage forcé ne fonctionne pas, essayez d’entrer en mode Recovery :
- Éteignez l'appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé.
- Une fois l'appareil éteint, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de volume haut jusqu'à ce que le logo Xiaomi apparaisse, puis relâchez.
- L'appareil devrait démarrer en mode Recovery. De là, vous pouvez utiliser les touches de volume pour naviguer et le bouton d’alimentation pour sélectionner. Essayez de sélectionner 'Wipe Data/Factory Reset'. Cela effacera toutes les données, donc assurez-vous que toutes vos données importantes sont sauvegardées.

Essayez ces étapes et dites-moi si l’une d’elles a permis de résoudre le problème. Si le soucis persiste, nous explorerons d'autres options.