Bonjour et merci pour votre réponse.
Hélas le retour à la normale n'a pas duré longtemps. Au bout de quelques heures le problème réapparaît.
Si je fais de nouveau un nettoyage il disparaît pour quelques heures.
Il faut que je prenne du temps pour chercher avec vos indications d'hier.
À bientôt, merci. J.Ch.
Bonjour J.Ch,
Je suis désolé d'entendre que le problème persiste malgré le nettoyage du cache. Comme le problème réapparaît après quelques heures, cela pourrait indiquer qu'une application spécifique installée sur votre appareil cause le problème.
Voici donc quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre :
1. **Exécutez votre téléphone en mode sans échec** : Comme mentionné précédemment, cela désactive toutes les applications tierces. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela indique clairement qu'une application tierce est à l'origine du problème.
Pour entrer en mode sans échec :
- Restez sur votre écran d'accueil
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation
- Lorsque l'option d'arrêt s'affiche, appuyez dessus et maintenez la pression et le mode sans échec devrait s'afficher
2. **Vérifiez les applications récemment installées** : Si le problème a commencé à se produire après une certaine mise à jour ou l'installation d'une nouvelle application, il est possible que ces changements soient à l'origine du problème. Vous pouvez désinstaller toutes les applications récemment installées pour voir si cela résout le problème.
3. **Mise à jour de l'application en question** : Parfois, les applications peuvent devenir instables si elles ne sont pas mises à jour. Si vous remarquez qu'une application spécifique cause le problème, vérifiez si une mise à jour est disponible pour cette application.
Si après avoir essayé toutes ces démarches le problème persiste, la dernière option pourrait être de faire une réinitialisation d'usine. Je vous rappelle que cette option entrainera la perte de toutes les données présentes sur l'appareil, n'oubliez donc pas de faire une sauvegarde avant.
J'espère que vous pourrez résoudre votre problème. N'hésitez pas à revenir ici pour plus de conseils et pour nous tenir au courant de l'évolution.
Cordialement,
L'équipe du forum Redmi Note 11 série.