Bonjour et merci pour votre réactivité
Je me suis peut être mal exprimé, mais le souci est sur mon mobile XAOMI NOTE 10 uniquement!
Pour info, l’imprimante et le mobile sont sur me même réseau WIFI.
A bientôt en restant à votre disposition
Bonjour,
Je m'excuse de la confusion. Donc, si j'ai bien compris, vous avez des problèmes d'impression à partir de votre téléphone portable Xiaomi Note 10 via Firefox, mais vous pouvez imprimer à partir de l'application HP Smart sur votre téléphone et de votre ordinateur.
Voici quelques éléments à vérifier et à faire pour résoudre le problème :
1. Vérifiez si Firefox est à jour sur votre téléphone portable. Si une mise à jour est disponible, mettez à jour Firefox pour voir si cela résout le problème d'impression.
2. Essayez d'imprimer une page différente depuis Firefox pour voir si le problème persiste ou s'il est spécifique à certaines pages.
3. Vérifiez si l'option d'impression est désactivée dans les paramètres de Firefox sur votre téléphone. Vous pouvez vérifier cela en ouvrant Firefox, en appuyant sur les trois points en haut à droite, puis en sélectionnant "Paramètres". Sous "Général", assurez-vous que "Imprimer" est activé.
4. Essayez d'imprimer une page Web à partir d'un autre navigateur, comme Google Chrome ou Microsoft Edge, pour voir si le problème est spécifique à Firefox ou s'il est général.
5. Assurez-vous que l'imprimante est correctement installée sur votre téléphone portable et qu'elle est sélectionnée comme imprimante par défaut dans Firefox. Vous pouvez vérifier cela en ouvrant Firefox, en appuyant sur les trois points en haut à droite, puis en sélectionnant "Imprimer". Assurez-vous que votre imprimante est sélectionnée.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support technique de Xiaomi ou de Firefox pour obtenir une assistance supplémentaire. Bonne journée !