Redmi Note 13 Pro 5G : vidéos saccadées et musique impossible à lire

[Thierry5801]

Bonjour je viens de recevoir mon tout nouveau redmi note 13 pro 5g et c'est la catastrophe pour lire une vidéo sans saccader, même de la musique sur Amazon c'est impossible. Auriez vous une idée pour solutioner ce problème avant que je le retourne chez le vendeur ?

 

[Botela]

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouveau Redmi Note 13 Pro 5G. Voici quelques étapes que vous pourriez suivre pour résoudre le problème:

1. **Vérifiez votre connexion internet :** Le problème peut provenir d'une connexion internet faible ou instable. Essayez d'utiliser une connexion Wi-Fi stable et rapide, ou essayez de changer de réseau pour voir si cela améliore la lecture vidéo.

2. **Effacer le cache :** Parfois, les données temporaires emmagasinées dans le cache de votre application peuvent causer des problèmes. Allez dans les paramètres de votre téléphone, recherchez l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, puis faites défiler vers le bas jusqu'à « Stockage ». Cliquez dessus, puis cliquez sur « Clear Cache ».

3. **Vérification des mises à jour du système ou de l'application :** Assurez-vous que votre téléphone et vos applications ont bien les dernières mises à jour. Certaines mises à jour résolvent des bugs qui peuvent causer des problèmes de lecture vidéo ou audio.

4. **Réinstallation de l'application :** Parfois, simplement désinstaller et réinstaller l'application peut résoudre le problème. Assurez-vous de sauvegarder tout contenu ou progrès important dans l'application avant de faire cela.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, je vous recommanderais de contacter le support client de Xiaomi. Ils pourront vous aider à identifier et à résoudre le problème.

J'espère que cela vous aide. N'hésitez pas à revenir ici si vous continuez à rencontrer des problèmes ou si vous avez d'autres questions.

 

[Katichou]

Bonjour je viens de recevoir mon tout nouveau redmi note 13 pro 5g et c'est la catastrophe pour lire une vidéo sans saccader, même de la musique sur Amazon c'est impossible. Auriez vous une idée pour solutioner ce problème avant que je le retourne chez le vendeur ?

Bonjour,
Je viens de recevoir le même téléphone et j'ai exactement le même problème. Quelle solution avez vous trouvée s'il vous plaît ? Merci

 

[Grad]

Sur le redmi 13C acheté il y a 2 semaines. Les vidéo saccades et le son se décale en permanence de l'image. Ceci quelque soit les applications utilisées. Le téléphone est a mis à jour. Ce n'est ni lié au cache (et ça le serait ça ne serait pas plus normal) et c'est le cas quelque soit le mode de connexion (même wifi). J'ai eu le note 9, 11 et je n'ai jamais rencontré ce genre de soucis. Je suis très déçu.

 

[Grad]

Sur le redmi 13C acheté il y a 2 semaines. Les vidéo saccades et le son se décale en permanence de l'image. Ceci quelque soit les applications utilisées. Le téléphone est a mis à jour. Ce n'est ni lié au cache (et ça le serait ça ne serait pas plus normal) que je vide régulièrement et c'est le cas quelque soit le mode de connexion (même wifi). De plus, il charge extrêmement lentement et se décharge très rapidement (pourtant j'ai effectué un tri rigoureux dans le processus en arrière plan et c'est cas même en mode eco). Sur le graphique d'utilisation de la batterie, il arrive même que le niveau continu de chuter alors qu'il est sensé être en charge. J'ai utiliser differents bloc et câble (qui par ailleurs marche très bien avec d'autre tel et affiche charge rapide). J'ai eu le note 9, 11 et je n'ai jamais rencontré ce genre de soucis. Je suis extrêmement déçu.
Je l'ai acheté neuf sur Amazon.

 

[Séverine S]

Sur le redmi 13C acheté il y a 2 semaines. Les vidéo saccades et le son se décale en permanence de l'image. Ceci quelque soit les applications utilisées. Le téléphone est a mis à jour. Ce n'est ni lié au cache (et ça le serait ça ne serait pas plus normal) que je vide régulièrement et c'est le cas quelque soit le mode de connexion (même wifi). De plus, il charge extrêmement lentement et se décharge très rapidement (pourtant j'ai effectué un tri rigoureux dans le processus en arrière plan et c'est cas même en mode eco). Sur le graphique d'utilisation de la batterie, il arrive même que le niveau continu de chuter alors qu'il est sensé être en charge. J'ai utiliser differents bloc et câble (qui par ailleurs marche très bien avec d'autre tel et affiche charge rapide). J'ai eu le note 9, 11 et je n'ai jamais rencontré ce genre de soucis. Je suis extrêmement déçu.
Je l'ai acheté neuf sur Amazon.

Bonjour,
Est-ce que vous avez trouvé une solution depuis svp ?

 

[Yellowstone]

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