Bonjour,
Il semble que vous rencontrez un problème assez courant avec votre Redmi Note 12 4G. La situation que vous décrivez ressemble à un problème de capteur de proximité. Ce capteur détecte lorsque le téléphone est placé près de votre oreille pendant un appel et éteint l'écran pour éviter les touches accidentelles.
Lorsque le capteur est défectueux ou si une coque de téléphone ou un protecteur d'écran bloque le capteur, il peut continuer à détecter une proximité même après la fin de l'appel, faisant ainsi rester l'écran noir.
Quelques suggestions pour résoudre ce problème :
1. Nettoyez le capteur de proximité : Il est généralement situé près du haut-parleur supérieur. Utilisez un chiffon doux pour le nettoyer en cas de saleté ou de poussière.
2. Vérifiez votre étui ou protecteur d'écran : Assurez-vous qu'il ne couvre pas le capteur de proximité.
3. Réinitialiser les paramètres du téléphone : Si les deux premières solutions n'ont pas fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de votre téléphone. Cela ne supprimera pas vos données personnelles, mais rétablira tous les réglages par défaut.
4. Contacter le service client : Si après toutes ces tentatives, le problème persiste, le capteur lui-même peut être défectueux. Vous peut envisager de contacter le service client de Xiaomi pour une possible réparation ou un remplacement.
Rappelez-vous à toujours sauvegarder vos données avant d'essayer une réinitialisation.
J'espère que ces suggestions pourront vous aider à résoudre ce problème.
