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Bonjour,
Je vous contacte concernant un problème de compatibilité critique qui bloque l'accès à plusieurs services en ligne car la bannière de consentement aux cookies n'apparaît jamais sur certains sites spécifiques (ex: Direct Assurance, et précédemment La Poste). L'absence de consentement empêche la navigation normale.
Informations Appareil :
Appareil : Xiaomi Redmi Note 13
Version OS (HyperOS) : 2.0.207.0.VNHEUXM
Version Android : 15 (Build AQ3A.240829.003)
Liste des Manipulations et Diagnostics :
J'ai effectué des diagnostics approfondis qui confirment que le problème est lié au rendu du système d'exploitation HyperOS :
Réinitialisation et Paramètres Chrome : J'ai vidé l'intégralité du cache et de l'historique, et j'ai autorisé explicitement les pop-ups et redirections. Le problème persiste.
Modes d'affichage : J'ai testé le site en Mode Bureau et en Navigation privée. Le problème persiste.
Restrictions Système levées : J'ai vérifié et désactivé toutes les restrictions d'économiseur de batterie pour l'application Chrome.
Blocage externe : Tous les bloqueurs de publicité et de trackers ont été désactivés.
Test Croisé Navigateur : J'ai testé l'affichage sur un autre navigateur (Firefox) sur le même appareil. Le problème persiste.
Test Crucial (Test Croisé Plateforme) :
Le site fonctionne parfaitement et la bannière de consentement s'affiche correctement sur un autre appareil testé (ex: iPhone et Chromebook). Je n'ai pas non plus ce problème avec le site Xiaomi, où la bannière s'affiche correctement.
Conclusion : Étant donné ces tests, le dysfonctionnement provient d'un bug de rendu de script au niveau du système d'exploitation MIUI/HyperOS sur le Redmi Note 13, qui est en conflit avec les normes de consentement.
merci
Je vous contacte concernant un problème de compatibilité critique qui bloque l'accès à plusieurs services en ligne car la bannière de consentement aux cookies n'apparaît jamais sur certains sites spécifiques (ex: Direct Assurance, et précédemment La Poste). L'absence de consentement empêche la navigation normale.
Informations Appareil :
Appareil : Xiaomi Redmi Note 13
Version OS (HyperOS) : 2.0.207.0.VNHEUXM
Version Android : 15 (Build AQ3A.240829.003)
Liste des Manipulations et Diagnostics :
J'ai effectué des diagnostics approfondis qui confirment que le problème est lié au rendu du système d'exploitation HyperOS :
Réinitialisation et Paramètres Chrome : J'ai vidé l'intégralité du cache et de l'historique, et j'ai autorisé explicitement les pop-ups et redirections. Le problème persiste.
Modes d'affichage : J'ai testé le site en Mode Bureau et en Navigation privée. Le problème persiste.
Restrictions Système levées : J'ai vérifié et désactivé toutes les restrictions d'économiseur de batterie pour l'application Chrome.
Blocage externe : Tous les bloqueurs de publicité et de trackers ont été désactivés.
Test Croisé Navigateur : J'ai testé l'affichage sur un autre navigateur (Firefox) sur le même appareil. Le problème persiste.
Test Crucial (Test Croisé Plateforme) :
Le site fonctionne parfaitement et la bannière de consentement s'affiche correctement sur un autre appareil testé (ex: iPhone et Chromebook). Je n'ai pas non plus ce problème avec le site Xiaomi, où la bannière s'affiche correctement.
Conclusion : Étant donné ces tests, le dysfonctionnement provient d'un bug de rendu de script au niveau du système d'exploitation MIUI/HyperOS sur le Redmi Note 13, qui est en conflit avec les normes de consentement.
merci