Mon téléphone redmi note 13 s'éteint et baisse de volume lorsque j'écoute un audio WhatsApp

[Serendipity]

Bonjour, lorsque j'essaie d'écouter un audio WhatsApp, l'écran du téléphone s'éteint toute seule et le son et immédiatement bas même si la barre indique 100% . Et même lorsque je reallume l'écran, le problème persiste et les audios sont inaudibles.

 

[Botela]

Bonjour, lorsque j'essaie d'écouter un audio WhatsApp, l'écran du téléphone s'éteint toute seule et le son et immédiatement bas même si la barre indique 100% . Et même lorsque je reallume l'écran, le problème persiste et les audios sont inaudibles.

Bonjour Serendipity,

Merci pour votre message et désolé d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre Redmi Note 13. Cela doit être assez frustrant, mais ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de résoudre cela ensemble.

Pour commencer, pourriez-vous vérifier si ce problème se produit uniquement avec WhatsApp ou également avec d'autres applications multimédia ? Cela nous aidera à déterminer si le problème est spécifique à l'application ou s'il pourrait être lié au système ou aux paramètres du téléphone.

Ensuite, il serait utile de savoir si vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone après que ce problème soit apparu. Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes inattendus.

Nous pourrons ensuite passer à quelques autres tests et ajustements en fonction de vos réponses.

Dans l'attente de votre retour pour vous aider davantage !

 

[Jin75]

Bonjour,
j'ai exactement le même problème sur tous mes téléphones Xiaomi.
En fait c'est comme si le téléphone utilisait le capteur de proximité et il passe en mode "téléphone à l'oreille" je sais pas si c'est clair?
Le téléphone éteint l'écran et le haut parleur se coupe et passe en mode normal (comme si on avait le téléphone à l'oreille). Merci pour votre aide
Je précise juste que ça ne le fait que sur whatsapp et seulement quand on écoute un audio en mode haut parleur.
Je me demande si ça vient pas du film qui est sur la face avant qui obstrue le capteur frontal