Impossible de réinitialiser redmi A3

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Sfr
Bonjour,

Comme indiquer dans le titre, je n'arrive pas à réinitialiser le téléphone de ma fille. J'ai tout essayé (hard reboot en appuyant sur le bouton ON + Volume haut / en passant par les paramètres) dans tous les cas, j'ai une erreur qui s'affiche :
J'ai un petit robot vert avec le "ventre ouvert" et un warning au dessus du vendre et le texte ERREUR ecrit dessous qui s'affiche. Après ca il redémarre normalement?
Est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème?
Merci d'avance pour votre aide
 
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