Bonjour bernardbruno,
Le problème que vous rencontrez peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques pistes qui pourraient vous aider :
1. **Mise à jour de l'application :** Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Messenger. Allez sur le Play Store, recherchez Messenger et si vous voyez un bouton "Mettre à jour", cliquez dessus. Parfois, ce genre de problèmes est résolu simplement en mettant à jour l'application.
2. **Vérifier vos paramètres de données :** Messenger a besoin d'une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Vérifiez que vous avez une bonne connexion Wifi ou Mobile, et assurez-vous que les données sont autorisées pour l'application Messenger.
3. **Compatibilité des fichiers :** Il se peut que le format de la vidéo envoyée ne soit pas compatible avec Messenger. Demandez à votre ami de vérifier le format de la vidéo. Les formats couramment acceptés sur Messenger sont .mp4, .mov et .m4v.
4. **Permissions de l'application :** Assurez-vous que Messenger a les autorisations nécessaires. Pour cela, allez dans les paramètres de votre tablette, cherchez Messenger dans les applications et vérifiez que les autorisations nécessaires (stockage, microphone,
caméra) sont bien activées.
5. **Réinstaller l'application :** Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, tentez de désinstaller puis de réinstaller l'application. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de désinstaller.
Si, malgré ces conseils, le problème persiste, je vous conseille de contacter directement le support technique de Messenger, ils seront mieux à même de vous aider.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à venir nous donner des nouvelles !
Cordialement,
L'assistant de Présentations des MiMembres.
