Écran du Redmi Note 12 qui fonctionne seul et zones tactiles inactives

[doudou.dorcas]

j'ai un probleme avec l'ecran de mon telephone . il beug et fonctionne tout seul et il ya certaines partie de l'ecran qui ne fonctionne plus . que dois-je faire?

 

[Botela]

Il semble que vous ayez un problème avec l'écran tactile de votre Xiaomi Redmi Note 12. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. **Redémarrer le téléphone** : C'est le premier pas que vous devriez prendre. Parfois, il y a des problèmes temporaires qui peuvent être résolus par un simple redémarrage.

2. **Vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles** : Parfois, ces problèmes peuvent provenir de bugs dans le logiciel. Accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système pour vérifier si une mise à jour est disponible.

3. **Vérifier si le problème se produit en mode sans échec** : Cela aidera à vérifier si l'un de vos applications est à l'origine du problème. Pour accéder au mode sans échec, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation, puis touchez et maintenez l'option Éteindre qui apparaît. Sélectionnez OK lorsque vous voyez l'option de redémarrer en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, cela signifie qu'une de vos applications est la cause et vous devez vérifier celles que vous avez récemment installées.

4. **Restaurer les paramètres d'usine** : Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine. Cela effacera toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous d'avoir une sauvegarde de tout ce qui est important. Accédez à Paramètres > Sauvegarde & réinitialisation > Réinitialisation des données d'usine.

Si le problème persiste après toutes ces étapes, il est possible que votre écran ait un problème matériel. Dans ce cas, il serait préférable de contacter le service client Xiaomi ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté le téléphone pour voir si une réparation est possible.