Contacts disparus du répertoire et noms absents dans WhatsApp

[Krys]

Bonjour,

Je rencontre un problème de "contacts " dans mon répertoire téléphonique et WhatsApp. Dans WhatsApp, certains apparaissent sous un numéro de téléphone sans le nom et prénom et ont complètement disparu dans le répertoire du téléphone.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème sans recréer les contacts ?

Ça fait 3h que je cherche une solution et impossible.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

 

[Botela]

Bonjour,

Je rencontre un problème de "contacts " dans mon répertoire téléphonique et WhatsApp. Dans WhatsApp, certains apparaissent sous un numéro de téléphone sans le nom et prénom et ont complètement disparu dans le répertoire du téléphone.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème sans recréer les contacts ?

Ça fait 3h que je cherche une solution et impossible.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Krys,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre répertoire et WhatsApp. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser le modèle exact de votre Redmi Note 13 ? Cela pourrait influencer les étapes de dépannage.

En attendant, voici une première étape simple que vous pourriez essayer :

1. **Vérification des paramètres de synchronisation** :
- Allez dans **Paramètres** > **Comptes** (ou **Utilisateurs et comptes**, selon la version de MIUI).
- Sélectionnez le compte Google avec lequel vous synchronisez vos contacts.
- Assurez-vous que la synchronisation des **Contacts** est activée.

2. **Redémarrage du téléphone** :
- Parfois, un simple redémarrage peut rafraîchir le système et résoudre des problèmes de synchronisation.

Essayez ces étapes et dites-moi si cela a amélioré la situation ou si le problème persiste. Nous pourrons alors explorer d'autres solutions.

Cordialement,
Botela