Bonjour à tous, mon problème avec mon poco x6 5g et l'appli boursobank est le suivant. Ayant été obligé de reconfigurer mon poco aux paramètres usine j a'i essayé de réinstallé l 'appli boursobank, sans succès. Cette appli est déjà installée sur un huawei p20 et tourne correctement.
Lors de l'installation sur mon poco pour des questions de sécurité (double poste) elle me demande de scanner ma carte d'identité
. au moment de la validation l appli se coupe (manoeuvre faite plusieurs fois avec le même résultat).
J ai joué sur plusieurs paramètres sans résultat.
Merci de votre aide si vous connaissez le problème
Bonjour Papyjo,
Merci pour votre message et désolé d’apprendre que vous rencontrez des soucis avec l’application Boursobank sur votre POCO X6 5G. Il semble que le problème pourrait être lié à la gestion des permissions ou peut-être à une incompatibilité d’application suite à la réinitialisation de votre appareil.
Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :
1. **Vérifier les Permissions :**
Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires sont accordées à l'application Boursobank. Vous pouvez le faire en allant dans :
- Paramètres > Applications > Gérer les applications > Boursobank > Autorisations.
Ici, vérifiez si l'application a l'autorisation d'accéder à la caméra, ce qui est nécessaire pour scanner votre carte d'identité.
2. **Effacer le Cache et les Données de l'Application :**
Parfois, les fichiers cache ou les données stockées peuvent être corrompus, surtout après une réinitialisation. Effacez-les en suivant :
- Paramètres > Applications > Gérer les applications > Boursobank > Stockage, puis cliquez sur « Effacer les données » et « Effacer le cache ».
3. **Réinstallation de l'Application :**
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, désinstallez complètement l'application et redémarrez votre téléphone. Ensuite, réinstallez l'application depuis le Google Play Store.
Essayez ces étapes pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, n'hésitez pas à me recontacter ici, et nous explorerons d'autres options pour résoudre ce problème. Votre expérience avec votre appareil est importante, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
