Appli ne fonctionne pas

[pharchag]

Bonsoir a tous
Voici mon probleme.
Je dispose d'une installation de panneaux solaires et jusqu'a maintenant je disposais d'une application qui fonctionnait parfaitement me permettant de suivre mes consommations et productions d'electricite.
Suite a un changement de contrat( installation d'une borne de recharge pour ve) le fournisseur m'a migre vers une autre appli. Malheureusement celle-ci ne fonctionne pas.Je ne peux pas me connecter a mon espace.Lorsque je saisi mon identifiant et mot de passe rien ne se passe et parfois je ne peux meme saisir ces renseignements, j'obtiens une page blanche et rien.
A noter que j'ai telecharger l'appli sur le smartphone de mon epouse et la tout fonctionne .(redmi note 14 pro 5g hyper os 3.0.302
Mon telephone : poco x6 pro 5g hyperos 3.0.9.0
J'ai du mal a comprendre et si quelqu'un peut m'aider je le remercie par avance
J'ai oublie : appli qui fonctionne MYL2.0
appli qui ne fonctionne pas Mylight150
Merci pour votre aide

 

[LeasaX]

Bonjour pharchag,
Problème intéressant et étrange....
Je n'ai pas d'installation solaire mais j'ai installé cette appli, depuis le play store Google, sur mon Poco x6 pro 5g.
L'appli s'installe et se lance dans problème.
A noter, l'authentification se fait en dehors de l'appli et utilise l'explorateur web par défaut. Il m'est demandé mes identifiants et je n'ai aucun disfonctionnement à ce niveau (je ne peux, bien-sûr, pas aller plus loin.)
Le mode demo fonctionne parfaitement.
Questions :
Est ce que le blocage se fait au lancement de la fenêtre d'authentification (hors appli)
Est ce que le Redmi et le Poco ont le même type de protections (anti-virus, vpn, paramètres de l'explorateur internet....) et sont configurés de manière identique
Est ce que tu as essayé avec un autre explorateur internet (pour l'authentification)
As tu ce problème aussi bien en mode wifi qu'en mode data.
Pour info, mon poco est en 3.0.302.0.WNLEUXM (Europe) et tu sembles être en 3.0.9.0.WNLMIXM (global)

 

[pharchag]

Merci pour ta reponse
L'appli s'installe sans probleme pour moi aussi ainsi que le mode demo, mais lorsque je clique sur acceder a mon compte j'arrive sur la page de connexion je saisis mes identifiants et mot se passe puis je clique sur se connecter et la rien ne se passe (pas de roue qui tourne ou autre) Je reste sur la meme page. Si je quitte puis reouvre l'appli lorsque je clique sur acceder a mon compte cette fois ci page blanche impossible d'entrer les identifiants Quest-ce qu tu entends par explorateur internet?
Wifi ou data meme resultat. J'utilise edge .Sur le redmi c'est brave.

 

[LeasaX]

Ok, essai avec brave (même configuration que sur le Redmi) à la place de edge sur le poco.
Si c'est toujours pareil, compare les sécurités globales du poco (antivirus, vpn, ....) et les droits de l'appli sur les 2 téléphones

 

[pharchag]

Bonjour et un grand merci pour tes remarques.Hier soir j'ai installe brave et tout a fonctionne a merveille . J'avais une autre appli qui ne s'ouvrait pas et là tout fonctionne impec. J'ai desinstalle edge, mais etant curieux je me demande pourquoi ce naviguateur bloque certaines appli et pas d'autres .
En tout cas encore merci beaucoup pour le coup de main.
Si cela a pu aider la communaute....