Redmi A3 impossible à réinitialiser

[vanessa ocana]

Bonjour
ma fille ne se souvient plus de son mot de passe et son téléphone est bloqué. J'ai effectué la manipulation souvent citée en tuto sur le net (maintenir les touche volume et marche puis une fois le menu affiché choisir factory reset/ data.. mais cela n'apparait pas. J'ai emmené son téléphone dans une boutique de réparateur et il n'a pas réussit non plus! Que faire?

 

[LeasaX]

Bonjour,
Est ce que le contrôle parental était activé ?
Si oui, c'est lié car google met une sécurité supplémentaire qui empêche ce type d'action (en cas de vol).
Fais une recherche sur ce sujet,tu trouveras peut être une solution (j'ai vu passer pas mal de blocages liés au contrôle parental)