Depuis quelques semaines, une ombre plane sur l’expérience téléphonique des possesseurs de POCO, la marque filiale de Xiaomi. Plusieurs utilisateurs rapportent des difficultés notables lors des appels, notamment des problèmes audio qui rendent la communication laborieuse voire carrément inaudible dans certains cas. Ce bug, qui touche particulièrement le modèle POCO F7 Ultra suite à une récente mise à jour HyperOS, soulève de nombreuses questions sur la fiabilité logicielle en 2025. Xiaomi s’est officiellement manifesté, annonçant une enquête approfondie destinée à diagnostiquer et corriger ces dysfonctionnements dans les plus brefs délais.
Dans les faits, ce problème ne concerne pas tous les modèles POCO, mais il est suffisamment poinçonné par une part significative d’utilisateurs pour mobiliser le service client et le support technique de la marque. Les plaintes démontrent un grésillement ou un souffle gênant dès que l’interlocuteur prend la parole, affectant aussi bien les appels classiques que les communications VoIP. Bien que sur le papier, les mises à jour soient censées améliorer l’interface et les performances avec HyperOS 3.0.3.0, force est de constater que ce correctif soulève un bug audio inattendu. Xiaomi a pris la démarche rare et appréciable de contacter directement certains utilisateurs pour collecter des logs, instrument indispensable pour percer le mystère et identifier la source exacte du problème.
POCO F7 Ultra : un coup dur pour la qualité sonore en pleine mise à jour HyperOS
Le POCO F7 Ultra, version internationale du REDMI K80 Ultra, est au cĹ“ur de la tourmente. Ce modèle, jusqu’ici bien accueilli pour ses performances et son rapport qualitĂ©-prix, est victime d’un bug audio relevĂ© sur la version OS3.0.3.0.WOMEUXM d’HyperOS. Les utilisateurs signalent qu’après update, le son des appels bascule dans une zone de brouillage presque inaudible. Cela affecte particulièrement l’écoute de leurs interlocuteurs, ce qui complique sĂ©rieusement l’usage quotidien du smartphone.
On ne peut pas passer sous silence l’impact que ce genre de dysfonctionnement a sur la réputation de Xiaomi, surtout quand il concerne une gamme aussi populaire que POCO. La marque n’a néanmoins pas tardé à réagir, précisant qu’aucun correctif immédiat n’est encore disponible, l’enquête en cours visant à comprendre le problème pour éviter des réparations hasardeuses ou une solution provisoire mal calibrée. Cette position, qui pourrait agacer certains impatients, assure cependant une réponse plus robuste à long terme.
Une enquĂŞte qui s’appuie sur l’analyse des performances techniques
Pour faire la lumière sur ce bug, Xiaomi a lancĂ© une collecte approfondie de donnĂ©es techniques en invitant les utilisateurs affectĂ©s Ă partager leurs logs. Ce mĂ©canisme pousse vers une analyse fine des composants intervenant dans la gestion audio : pilotes sonores, modems, et la couche logicielle HyperOS elle-mĂŞme. A vrai dire, cette mĂ©thode tĂ©moigne d’un engagement inhabituel de Xiaomi, qui, Ă travers son forum officiel, communique rĂ©gulièrement sur l’avancement des investigations et insiste sur la nĂ©cessitĂ© d’une collaboration Ă©troite avec les utilisateurs.
Ce n’est pas la première fois que la firme navigue dans ces eaux troubles : les précédentes mises à jour HyperOS ont déjà nécessité des interventions ciblées pour stabiliser l’interface et améliorer l’expérience utilisateur. Par conséquent, on sent tout de suite que ce problème, bien que gênant, est pris au sérieux et devrait bénéficier d’une solution technique stable, privilégiant la qualité sonore et la fiabilité des appels téléphoniques.
Les astuces pour contourner les problèmes audio en attendant un correctif
Si la mise à jour officielle tarde à arriver, plusieurs solutions pratiques circulent auprès des utilisateurs et des forums spécialisés. Par exemple, activer le haut-parleur ou brancher des écouteurs permet souvent d’améliorer temporairement la clarté du son. Ces méthodes, bien que rudimentaires, offrent une alternative en cas d’urgence et démontrent à quel point le souci semble limité aux composants liés à l’écouteur interne.
Voici quelques conseils à retenir du support technique et des expériences utilisateurs :
- Passer en mode haut-parleur pour éviter la captation défaillante du microphone interne.
- Utiliser des accessoires audio comme des Ă©couteurs filaires ou sans fil pour garantir une meilleure transmission.
- Redémarrer le smartphone après chaque mise à jour pour recharger correctement les services audio.
- Suivre les annonces officielles sur les forums et sites dédiés à HyperOS pour être alerté du correctif.
Dans ce même esprit, il est recommandé d’assurer une collaboration fluide avec Xiaomi en acceptant de fournir les données demandées via le service client, ce détail fait toute la différence dans la rapidité d’identification et de résolution du bug.
Tableau récapitulatif des problèmes audio sur POCO F7 Ultra et solutions provisoires
| SymptĂ´me | Cause probable | Solution temporaire | Statut actuel |
|---|---|---|---|
| InaudibilitĂ© totale de l’interlocuteur | Bug liĂ© Ă HyperOS 3.0.3.0.WOMEUXM | Passer en haut-parleur ou utiliser un casque | En cours d’analyse technique |
| Grésillements et bruits de fond | Problème possible avec les pilotes audio | Redémarrage et mise à jour régulière | Collecte de logs demandée aux utilisateurs |
| Microphone non fonctionnel pendant les appels | Conflit logiciel avec HyperOS | Contacter le support Xiaomi | Solution finale en préparation |
Un suivi client au cœur de la résolution des bugs audio
On le sent tout de suite : Xiaomi ne laisse pas cette affaire au hasard. Face à un mécontentement grandissant, la marque a poli son service client, encourageant les retours utilisateurs et proposant un support technique actif. Ce récent bug rappelle que les systèmes d’exploitation mobiles, même développés par des géants comme Xiaomi, restent sensibles aux incohérences entre mises à jour et matériel.
Les experts telecoms soulignent que la rapiditĂ© de dĂ©tection et la transparence dans la gestion des problèmes sont des indicateurs forts de la maturitĂ© d’une entreprise technologique. Sur ce point, Xiaomi fait preuve d’un sens aigu du dialogue, encourageant fortement la remontĂ©e d’informations dĂ©taillĂ©es pour orienter le correctif Ă venir. En clair, votre voix d’utilisateur peut encore faire pencher la balance vers une meilleure qualitĂ© sonore et une expĂ©rience d’appel enfin restaurĂ©e.
Pour suivre ces mises à jour et comprendre l’évolution de la situation, les utilisateurs peuvent consulter des ressources spécialisées comme le forum Xiaomi dédié aux bugs audio ou encore les sites de mise à jour HyperOS disponibles en ligne.
Quels modèles de POCO sont affectés par les problèmes audio lors des appels ?
Le principal modèle impacté à ce jour est le POCO F7 Ultra, notamment sur la version logicielle OS3.0.3.0.WOMEUXM d’HyperOS. Aucun autre modèle n’a été officiellement signalé avec ce bug à ce stade.
Comment Xiaomi traite-t-elle ces problèmes audio ?
Xiaomi enquête activement en recueillant les logs des utilisateurs concernés pour identifier précisément la cause du bug, afin de délivrer une mise à jour corrective dans les plus brefs délais.
Que faire en attendant le correctif officiel ?
Il est conseillé d’utiliser le haut-parleur ou des écouteurs pour améliorer la qualité sonore, de redémarrer régulièrement son smartphone et surtout de maintenir le système à jour.
Le problème concerne-t-il uniquement les appels traditionnels ?
Non, les utilisateurs rapportent des soucis aussi bien durant les appels classiques que lors des communications via des applications VoIP utilisant Internet.
OĂą suivre l’Ă©volution de ce bug audio chez Xiaomi ?
Les forums officiels Xiaomi et des sites spécialisés comme HyperOSUpdates.com ou XiaomiTime.com proposent un suivi régulier des correctifs et annonces officielles.