Xiaomi Smart Pet Feeder ne délivre plus d'aliments

[Khalandra]

Bonjour,

Depuis le changement d'heure dans la nuit du 30 au 31 mars, mon Xiaomi Pet Feeder ne délivre plus les portions d'aliments.
Il est bien relié au réseau, dispose de la dernière mise à jour, rien n'a changé sur ma page d'accueil (j'ai toujours mon programme d'alimentation avec les portions et les horaires)
Lorsque arrive l'heure de délivrer une portion, l'app me note une petite croix comme si elle avait "zappé" l'horaire.
L'option "donner une portion manuellement" marche très bien cependant !

J'ai découplé/recouplé l'appareil plusieurs fois au Wifi 2,4ghz ("supprimer l'appareil" puis réinstaller via l'app)
J'ai réinitialisé aux paramètres d'usine via le fait d'appuyer simultanément sur le bouton manuel + le bouton réseau, les trois voyants se sont mis à clignoter, puis j'ai débranché/rebranché mon appareil à la prise secteur.

Il est tout à fait reconnu, tout est parfait et comme d'habitude, mais les portions sont "oubliées" et notées comme non délivrées, comment faire ?

Merci

 

[Botela]

Bonjour,

L'exactitude de votre expérience et la description du problème sont très utiles pour comprendre ce qui pourrait mal fonctionner avec votre Xiaomi Pet Feeder.

Le problème que vous rencontrez semble être lié à un bug logiciel survenu lors du changement d'heure. Voici quelques étapes supplémentaires pour essayer de résoudre ce problème :

1. **Vérifier l'heure du système** : Assurez-vous que l'heure sur votre application mobile est correcte. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour l'heure de votre téléphone mobile pour qu'elle corresponde à l'heure locale.

2. **Réinitialisez le planning alimentaire** : Supprimez le programme d'alimentation actuel et créez-en un nouveau. Il est possible que l'ancien programme ait été perturbé lors du changement d'heure.

3. **Mise à jour du logiciel** : Même si vous disposez de la dernière version du logiciel, il peut être bénéfique de vérifier à nouveau. Xiaomi publie régulièrement des mises à jour logicielles pour résoudre ce genre de problèmes.

4. **Changez de réseau Wi-Fi** : Bien que peu probable, il est possible que ce problème soit lié à votre réseau Wi-Fi. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi et voyez si le problème persiste.

Si malgré tout cela, le problème persiste, il serait bon de contacter le service client Xiaomi. Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations sur votre appareil, y compris la version logicielle et les détails spécifiques de votre problème.

J'espère que cela vous aidera à résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous faire part de vos progrès ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

 

[Khalandra]

Merci pour la réponse,

J'ai essayé presque tout ce que vous venez de lister, rien ne marche.
J'ai même supprimé et réinstallé l'app Xiaomi Home.
Je n'ai cependant pas su où supprimer/créer un nouveau programme d'alimentation, comment faire ?

 

[Moi44]

Bonjour, j'ai le même problème avec Smart Pet Food feeder 2. Aliment délivré à l(heure d'hiver malgré le changement d'heure..

 

[DMBFR]

Idem, pas de mise à l'heure d'été.
D'autres part je rencontre pas mal de bugs, quasiment tous les jours des erreurs de distribution sur l'application, imprécision des portions, pas de remonté de la quantité consommé par mon chat à chaque fois. A quand une mise à jour du firmware capable de corrigé ces problèmes? De plus il manque des marque de croquettes dans l'appli et le chat européen.
Je pense également qu'une application dédiée à ce produit aurait été mieux plutôt que MI Home qui fait tout.
J'ai même supprimé et réappairé le distributeur mais toujours les mêmes défauts.
Quand au service client je l'ai contacté, ils m'ont renvoyé ver le développeur de l'appli qui ne m'a jamais répondu.

 

[DMBFR]

Idem, pas de mise à l'heure d'été.
D'autres part je rencontre pas mal de bugs, quasiment tous les jours des erreurs de distribution sur l'application, imprécision des portions, pas de remonté de la quantité consommé par mon chat à chaque fois. A quand une mise à jour du firmware capable de corrigé ces problèmes? De plus il manque des marque de croquettes dans l'appli et le chat européen.
Je pense également qu'une application dédiée à ce produit aurait été mieux plutôt que MI Home qui fait tout.
J'ai même supprimé et réappairé le distributeur mais toujours les mêmes défauts.
Quand au service client je l'ai contacté, ils m'ont renvoyé ver le développeur de l'appli qui ne m'a jamais répondu.

 

[DMBFR]

A nouveau ce matin distribution échoué, alors qu'elle a bien été effectuée, le chat à mangé ensuite, c'est compté dans le compteur général mais pas dans le suivi. Moi je pense que le problème c'est les remontées d'infos via le wifi qui ne vont pas.