Bonjour,
Je suis désolé d'entendre que votre Redmi Note 11 Pro 5G a cessé de fonctionner. Il y a plusieurs facteurs qui pourraient causer un problème similaire. Voici quelques possibilités :
1. Problème logiciel : Parfois, des conflits de logiciels ou une mise à jour de système d'exploitation mal installée peut provoquer ce genre de problèmes. Un redémarrage forcé pourra peut-être résoudre le problème. Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez enfoncés les boutons de volume et d'alimentation pendant environ 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le logo de l'appareil apparaisse.
2. Batterie déchargée : Bien que vous l'ayez déjà mis en charge, il est possible que le câble ou le chargeur soit défectueux et que la batterie ne soit pas alimentée correctement. Essayer avec un autre chargeur serait une option à considérer.
3. Problème matériel : Comme le technicien de service a dit que l'écran fonctionne, il y a une possibilité que d'autres composants matériels internes soient endommagés ou défectueux. Cela pourrait être notamment la carte mère, le processeur ou la mémoire.
4. Pannes de système : Dans certains cas, un problème de logiciel de système peut causer des problèmes similaires. L'installation de nouvelles applications ou mises à jour peut entrer en conflit avec le logiciel d'exploitation du téléphone, provoquant une panne.
La meilleure option serait de le retourner à un centre de service pour un diagnostic et une réparation professionnelles. Si le téléphone est toujours sous garantie, le coût de la réparation devrait être couvert. Si non, discutez avec le technicien pour comprendre les coûts potentiels liés à la résolution du problème.
J'espère que cette information vous est utile et que votre téléphone sera rapidement réparé.
