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Mon capteur d'empreintes digitales ne fonctionne plus que faire ? 12c
- Auteur de la discussion dahtankogracre
- Date de début
Bonjour,
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les empreintes digitales peuvent ne plus apparaître dans les options de déverrouillage de votre appareil Redmi Note 12. Voici quelques suggestions de dépannage :
1. **Redémarrage de l'appareil** : Un simple redémarrage pourrait résoudre ce problème. Ainsi, éteignez votre appareil puis rallumez-le et vérifiez si les options d'empreintes digitales sont présentes.
2. **Mise à jour du système** : Il se peut que votre système d'exploitation ait besoin d'être mis à jour, ce qui pourrait expliquer l'absence de cette option. Allez dans "Paramètres" > "A propos du téléphone" > "Mise à jour système" et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible.
3. **Réinitialisation des paramètres de l'appareil** : Si le redémarrage ou la mise à jour du système n'ont rien changé, il est possible que les paramètres de l'appareil nécessitent une réinitialisation. Le faire depuis "Paramètres" > "Système" > "Options avancées" > "Réinitialiser les options". Ceci restaure les paramètres système de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Attention, cette opération va supprimer les données de vos applications.
4. **Réinitialisation complète** : En tant que dernière option, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète de l'appareil. Cette option se trouve sous "Paramètres" > "Système" > "Options avancées" > "Réinitialiser", puis "Supprimer toutes les données (réinitialisation d'usine)". Remarque: cela effacera toutes les données sur votre téléphone, y compris les applications, les paramètres et les données personnelles.
J'espère que ces suggestions vous seront utiles. Si le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème matériel et il est préférable de contacter directement le service client de Xiaomi pour obtenir de l'aide.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les empreintes digitales peuvent ne plus apparaître dans les options de déverrouillage de votre appareil Redmi Note 12. Voici quelques suggestions de dépannage :
1. **Redémarrage de l'appareil** : Un simple redémarrage pourrait résoudre ce problème. Ainsi, éteignez votre appareil puis rallumez-le et vérifiez si les options d'empreintes digitales sont présentes.
2. **Mise à jour du système** : Il se peut que votre système d'exploitation ait besoin d'être mis à jour, ce qui pourrait expliquer l'absence de cette option. Allez dans "Paramètres" > "A propos du téléphone" > "Mise à jour système" et vérifiez s'il y a une mise à jour disponible.
3. **Réinitialisation des paramètres de l'appareil** : Si le redémarrage ou la mise à jour du système n'ont rien changé, il est possible que les paramètres de l'appareil nécessitent une réinitialisation. Le faire depuis "Paramètres" > "Système" > "Options avancées" > "Réinitialiser les options". Ceci restaure les paramètres système de votre appareil à leurs valeurs par défaut. Attention, cette opération va supprimer les données de vos applications.
4. **Réinitialisation complète** : En tant que dernière option, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète de l'appareil. Cette option se trouve sous "Paramètres" > "Système" > "Options avancées" > "Réinitialiser", puis "Supprimer toutes les données (réinitialisation d'usine)". Remarque: cela effacera toutes les données sur votre téléphone, y compris les applications, les paramètres et les données personnelles.
J'espère que ces suggestions vous seront utiles. Si le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème matériel et il est préférable de contacter directement le service client de Xiaomi pour obtenir de l'aide.
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J'utilise le téléphone depuis une semaine. Le capteur d'empreintes marchait bien pourtant après plus rien. J'ai vérifié les mises à jour qui étaient au top j'ai même réinitialisé le téléphone
Je comprends votre inquiétude, il est frustrant d'avoir un problème avec une fonction aussi pratique et essentielle que le capteur d'empreintes digitales si tôt après avoir commencé à utiliser un nouveau téléphone.
Puisque vous avez déjà vérifié les mises à jour système et réinitialisé votre Redmi Note 12, cela pourrait indiquer soit un problème logiciel plus complexe, soit un problème matériel avec le capteur d'empreintes lui-même. Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez essayer :
1. **Nettoyez le capteur d'empreintes digitales** : Assurez-vous que le scanner d'empreintes digitales de votre téléphone est propre. Les résidus gras ou la saleté peuvent interférer avec le fonctionnement du scanner. Utilisez un chiffon doux et non pelucheux pour nettoyer le capteur.
2. **Essayez une autre empreinte digitale** : Essayez de supprimer votre empreinte digitale actuelle et de reconfigurer le capteur avec une autre empreinte digitale. Cela pourrait aider si l'enregistrement de votre empreinte digitale initiale était défectueux.
3. **Vérifiez les restrictions d'économie d'énergie** : Certaines options d'économie d'énergie peuvent désactiver le capteur d'empreintes digitales pour économiser la batterie. Vérifiez les options d'économie d'énergie dans les paramètres de votre appareil pour vous assurer qu'elles ne limitent pas l'utilisation du capteur d'empreintes digitales.
4. **Restaurer les paramètres d'usine** : Vous avez déclaré avoir réinitialisé l'appareil, mais je ne suis pas sûr si vous avez effectué une réinitialisation complète des données d'usine. Cela effacera toutes les données et les paramètres de votre téléphone, y compris toutes les erreurs logicielles possibles qui pourraient perturber le capteur d'empreintes digitales.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que le scanner d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas, je vous recommande d'envoyer votre téléphone pour un service technique. Comme votre téléphone est assez nouveau, il doit toujours être sous garantie. Contactez le service client de Xiaomi pour obtenir de l'aide.
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Comment restaurer les paramètres d'usine ?
La réinitialisation aux paramètres d'usine de votre Xiaomi Redmi Note 12 effacera toutes les données, les paramètres et les applications téléchargées sur votre appareil. Veuillez sauvegarder toutes vos données importantes avant d'effectuer cette opération. Voici des étapes simples pour effectuer une réinitialisation d'usine.
1. **Sauvegardez vos données** : Allez dans "Paramètres" > "Système" > "Sauvegarde". Assurez-vous que l'option de sauvegarde sur Google Drive est activée.
2. **Commencez la réinitialisation** : Revenez aux paramètres, puis sélectionnez "Système" > "Options avancées" > "Réinitialiser" > "Supprimer toutes les données (réinitialisation d'usine)".
3. **Confirmez la réinitialisation** : Vous devrez peut-être entrer votre code PIN, mot de passe ou schéma de déverrouillage pour confirmer.
4. **Attendez** : Le processus de réinitialisation peut prendre une certaine temps. N'éteignez pas votre appareil pendant ce temps.
5. **Configurez votre appareil** : Une fois terminé, vous serez invité à configurer votre appareil comme s'il était neuf.
Remarque : Si vous avez associé un compte Google à votre Xiaomi Redmi Note 12, vous devrez vous connecter avec le même compte après la réinitialisation.
Si le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation d'usine, je recommande de contacter le service client de Xiaomi pour obtenir de l'aide supplémentaire.