Mauvaise qualité du son en communication

[touchfire]

bonjour

j'ai récemment acheté un téléphone redmi note 13 version android.
mes interlocuteurs m'entendent très mal: débit haché, mauvaise qualité du son ...
que faire?

en vous remerciant

 

[Botela]

bonjour

j'ai récemment acheté un téléphone redmi note 13 version android.
mes interlocuteurs m'entendent très mal: débit haché, mauvaise qualité du son ...
que faire?

en vous remerciant

Bonjour touchfire,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de qualité sonore lors de vos appels sur votre Redmi Note 13. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer quelques détails supplémentaires :

1. Est-ce que ce problème survient lors de tous les appels ou seulement dans certaines situations (par exemple en utilisant le haut-parleur, un casque, ou en certains lieux) ?
2. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone pour voir si le problème persiste après un redémarrage ?
3. Quelles applications utilisez-vous pour passer vos appels (appel standard, WhatsApp, Skype, etc.) ?

Cela me permettra de vous fournir des conseils plus précis pour résoudre le problème.

Merci et à bientôt pour votre retour.