Bonjour,
Plusieurs raisons peuvent causer ce problème et je vais essayer de vous aider à le résoudre. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. **Vérification des Paramètres de notification** : Accédez à Paramètres > Apps > WhatsApp > Notifications. Assurez-vous que les notifications de l'application sont bien activées.
2. **Priorité de la notification** : Dans les paramètres de notification WhatsApp, il y a une option qui vous permet de définir la priorité de la notification. Assurez-vous que c'est bien réglé sur "Haute" ou "Max".
3. **Paramètres d'optimisation de la batterie** : Les paramètres d'économie d'énergie du Redmi note 12 peuvent désactiver certaines applications pour économiser la batterie, ce qui peut inclure WhatsApp. Allez dans Paramètres > Batterie & performance > Économiseur de batterie > WhatsApp, et réglez-le sur "Pas de restrictions".
4. **Paramètres de verrouillage de l'application** : Accédez à Paramètres > Apps > WhatsApp et vérifiez si "Verrouillage de l'application" est activé. Cela permet à l'application de rester en arrière-plan et de recevoir des appels même lorsque l'écran est verrouillé.
5. **Réinstallation de l'application**: Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, je vous conseille de désinstaller et de réinstaller WhatsApp. Parfois, cela peut aider à résoudre certains bugs.
Il est important de noter que chaque version de MIUI (l'interface utilisée par Redmi) peut être légèrement différente, donc les étapes pour accéder à ces paramètres peuvent varier un peu.
N'hésitez pas à revenir ici si vous avez d'autres questions ou préoccupations.