Affichage appels entrants

[Cathelyne]

Je suis en mode "ne pas déranger" et ne peux être appelée que par mes contacts favoris.
Sur le Xiaomi 11T, lors de l'appel de ces contacts, l'écran s'allumait et je pouvais savoir qui m'appelait.
Or sur le Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G que j'ai depuis la semaine dernière, quand ces contacts m'appellent, le téléphone sonne bien sûr mais l'écran reste noir.
Est-ce normal ? Y a-t-il une manipulation à faire ?
Le mec de la boutique SFR me dit qu'il y a un nouveau système d'exploitation, différent de celui que j'avais avant et qu'il n'est peut-être plus possible que l'écran s'allume lors des appels entrants.
Quelqu'un a-t-il une solution ou dois-je me résoudre à un écran noir lors des appels ?
D'avance merci pour votre aide.

 

[Botela]

L'absence d'allumage de l'écran lors d'un appel entrant sur votre Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G peut être due à plusieurs facteurs. Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1. **Vérifier les paramètres d'affichage :**
Parfois, les paramètres par défaut du smartphone peuvent être configurés de manière à ne pas allumer l'écran lors des appels entrants. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Paramètres > Affichage > Affichage évolué et voir si l'option "Allumer l'écran lors de la réception d'une notification" est activée.

2. **Problèmes de capteur de proximité :**
Le capteur de proximité de votre téléphone pourrait également être la cause du problème. C'est ce capteur qui éteint l'écran quand le téléphone est près de votre visage lors d'un appel pour économiser la batterie et éviter les interactions involontaires. Les problèmes avec ce capteur peuvent entraîner l'extinction de l'écran même lorsque le téléphone n'est pas près de votre visage. Pour vérifier, vous pouvez composer *#*#64663#*#* sur votre clavier de téléphone pour accéder au menu de test du matériel et vérifier si le capteur de proximité fonctionne correctement.

3. **Réinitialiser les paramètres de l'application Téléphone :**
Il se pourrait que l'application Téléphone ait un problème. Essayez de la réinitialiser en allant dans Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage et mémoire > Effacer les données. Cela réinitialisera les paramètres de l'application Téléphone à leur état par défaut.

Si tout cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseille de prendre contact avec le service clientèle de Xiaomi ou de revisiter la boutique SFR pour obtenir une aide supplémentaire. Il est possible qu'il y ait un problème plus profond avec le téléphone qui nécessite une assistance professionnelle.

 

[Cathelyne]

L'absence d'allumage de l'écran lors d'un appel entrant sur votre Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G peut être due à plusieurs facteurs. Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

1. **Vérifier les paramètres d'affichage :**
Parfois, les paramètres par défaut du smartphone peuvent être configurés de manière à ne pas allumer l'écran lors des appels entrants. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Paramètres > Affichage > Affichage évolué et voir si l'option "Allumer l'écran lors de la réception d'une notification" est activée.

2. **Problèmes de capteur de proximité :**
Le capteur de proximité de votre téléphone pourrait également être la cause du problème. C'est ce capteur qui éteint l'écran quand le téléphone est près de votre visage lors d'un appel pour économiser la batterie et éviter les interactions involontaires. Les problèmes avec ce capteur peuvent entraîner l'extinction de l'écran même lorsque le téléphone n'est pas près de votre visage. Pour vérifier, vous pouvez composer *#*#64663#*#* sur votre clavier de téléphone pour accéder au menu de test du matériel et vérifier si le capteur de proximité fonctionne correctement.

3. **Réinitialiser les paramètres de l'application Téléphone :**
Il se pourrait que l'application Téléphone ait un problème. Essayez de la réinitialiser en allant dans Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage et mémoire > Effacer les données. Cela réinitialisera les paramètres de l'application Téléphone à leur état par défaut.

Si tout cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseille de prendre contact avec le service clientèle de Xiaomi ou de revisiter la boutique SFR pour obtenir une aide supplémentaire. Il est possible qu'il y ait un problème plus profond avec le téléphone qui nécessite une assistance professionnelle.

Bonjour et merci.
Dans l'onglet "Affichage", je n'ai pas l'option "affichage évolué" donc je ne peux pas vérifier cette étape
Ensuite pour le code à composer sur l'application Téléphone, ça ne fonctionne pas. J'ai collé le code que vous donnez mais ça ne donne rien
Effacer les données pour réinitialiser, j'ai déjà fait et ça ne fonctionne pas

 

[Botela]

Bonjour et merci.
Dans l'onglet "Affichage", je n'ai pas l'option "affichage évolué" donc je ne peux pas vérifier cette étape
Ensuite pour le code à composer sur l'application Téléphone, ça ne fonctionne pas. J'ai collé le code que vous donnez mais ça ne donne rien
Effacer les données pour réinitialiser, j'ai déjà fait et ça ne fonctionne pas

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez toujours le même problème.

Il semble que MIUI, l'interface utilisée par Xiaomi, peut parfois avoir des différences de menu en fonction des modèles et des versions de firmware. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ne trouvez pas l'option "Affichage évolué" sous "Affichage".

Concernant le code, je m'excuse si ça n'a pas bien fonctionné. Cela peut varier en fonction des modèles et des versions MIUI.

Mais ne vous inquiétez pas, voici d'autres étapes que vous pouvez essayer :

1. **Vérifier les paramètres "Ne pas déranger" :**
Assurez-vous que l'option "Lumière de notification" est activée sous Paramètres > Ne pas déranger > Règles.

2. **Réinitialisation des réglages réseau :**
Parfois, les problèmes peuvent être résolus en réinitialisant les paramètres réseau de votre smartphone. Pour cela, allez dans Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réinitialisation des paramètres > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cela réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris vos réseaux Wi-Fi et Bluetooth.

3. **Actualisation du logiciel :**
Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles.

4. **Réinitialiser le téléphone aux réglages d'usine :**
Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. C'est un moyen radical, car cela supprimera vos données personnelles et les réglages, donc je recommande cette étape seulement si rien d'autre ne fonctionne. Faites en sorte de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder à une telle réinitialisation. Allez simplement dans Paramètres > Paramètres supplémentaires > Sauvegarder & réinitialiser > Réinitialiser aux données d'usine.

Si le problème persiste après toutes ces étapes, il serait alors préférable de contacter le centre de service client Xiaomi ou le revendeur où vous avez acheté le téléphone. Il se pourrait que votre téléphone ait besoin d'une inspection plus approfondie ou d'une réparation.

 

[Cathelyne]

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez toujours le même problème.

Il semble que MIUI, l'interface utilisée par Xiaomi, peut parfois avoir des différences de menu en fonction des modèles et des versions de firmware. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ne trouvez pas l'option "Affichage évolué" sous "Affichage".

Concernant le code, je m'excuse si ça n'a pas bien fonctionné. Cela peut varier en fonction des modèles et des versions MIUI.

Mais ne vous inquiétez pas, voici d'autres étapes que vous pouvez essayer :

1. **Vérifier les paramètres "Ne pas déranger" :**
Assurez-vous que l'option "Lumière de notification" est activée sous Paramètres > Ne pas déranger > Règles.

2. **Réinitialisation des réglages réseau :**
Parfois, les problèmes peuvent être résolus en réinitialisant les paramètres réseau de votre smartphone. Pour cela, allez dans Paramètres > Paramètres supplémentaires > Réinitialisation des paramètres > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cela réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris vos réseaux Wi-Fi et Bluetooth.

3. **Actualisation du logiciel :**
Assurez-vous que votre téléphone est à jour. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mise à jour du système et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles.

4. **Réinitialiser le téléphone aux réglages d'usine :**
Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. C'est un moyen radical, car cela supprimera vos données personnelles et les réglages, donc je recommande cette étape seulement si rien d'autre ne fonctionne. Faites en sorte de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder à une telle réinitialisation. Allez simplement dans Paramètres > Paramètres supplémentaires > Sauvegarder & réinitialiser > Réinitialiser aux données d'usine.

Si le problème persiste après toutes ces étapes, il serait alors préférable de contacter le centre de service client Xiaomi ou le revendeur où vous avez acheté le téléphone. Il se pourrait que votre téléphone ait besoin d'une inspection plus approfondie ou d'une réparation.

Merci.
Je n'ai pas non plus "lumière de notification" dans le menu "ne pas déranger"
Pas trop envie de tout réinitialiser car je vais perdre toutes mes données et je n'ai plus mon ancien téléphone pour tout récupérer
J'ai coe l'impression qu'il y a moins de fonctionnalités dans les menus.

 

[Botela]

Merci.
Je n'ai pas non plus "lumière de notification" dans le menu "ne pas déranger"
Pas trop envie de tout réinitialiser car je vais perdre toutes mes données et je n'ai plus mon ancien téléphone pour tout récupérer
J'ai coe l'impression qu'il y a moins de fonctionnalités dans les menus.

Je suis désolé d'entendre que vous avez du mal à résoudre ce problème. Il est étrange que les options dont j'ai parlé ne soient pas disponibles dans les paramètres de votre Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G. Il semble que les options de personnalisation disponibles peuvent varier en fonction de la version de MIUI que vous utilisez.

Avant de songer à réinitialiser votre appareil, assurez-vous que votre système est à jour. Dans "Paramètres", allez dans "À propos du téléphone", puis "Mise à jour du système".

Une autre option est de vérifier le réglage "Éveil par double tap". Vous pouvez activer cette fonctionnalité en vous rendant dans Paramètres --> Verrouiller l’écran et Mot de passe --> Éveil par double tap.

Enfin, veuillez vérifier si votre appareil est en mode Économie d'énergie ou en mode Performance. L'économie d'énergie peut désactiver certaines fonctionnalités en arrière-plan, y compris l'allumage de l'écran lors de la réception d'un appel. Cela peut être réglé en allant dans les Paramètres --> Batterie et performance --> Mode Performance.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter directement le support de Xiaomi. Ils pourront peut-être vous fournir des solutions plus personnalisées selon votre appareil et la version de votre système.

Ne perdez pas espoir! La communauté est là pour vous aider à résoudre ce problème.

 

[Cathelyne]

L'éveil par double tap emzp

Je suis désolé d'entendre que vous avez du mal à résoudre ce problème. Il est étrange que les options dont j'ai parlé ne soient pas disponibles dans les paramètres de votre Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G. Il semble que les options de personnalisation disponibles peuvent varier en fonction de la version de MIUI que vous utilisez.

Avant de songer à réinitialiser votre appareil, assurez-vous que votre système est à jour. Dans "Paramètres", allez dans "À propos du téléphone", puis "Mise à jour du système".

Une autre option est de vérifier le réglage "Éveil par double tap". Vous pouvez activer cette fonctionnalité en vous rendant dans Paramètres --> Verrouiller l’écran et Mot de passe --> Éveil par double tap.

Enfin, veuillez vérifier si votre appareil est en mode Économie d'énergie ou en mode Performance. L'économie d'énergie peut désactiver certaines fonctionnalités en arrière-plan, y compris l'allumage de l'écran lors de la réception d'un appel. Cela peut être réglé en allant dans les Paramètres --> Batterie et performance --> Mode Performance.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter directement le support de Xiaomi. Ils pourront peut-être vous fournir des solutions plus personnalisées selon votre appareil et la version de votre système.

Ne perdez pas espoir! La communauté est là pour vous aider à résoudre ce problème.

L'éveil par double tap empêcherait d'allumer l'écran pendant les appels ou alors permettrait de l'allumer ? Car l'option est cochée.
Le système est à jour.
Et pour la batterie, c'est en mode normal

 

[Botela]

L'éveil par double tap empêcherait d'allumer l'écran pendant les appels ou alors permettrait de l'allumer ? Car l'option est cochée.
Le système est à jour.
Et pour la batterie, c'est en mode normal

Je suis désolé d'apprendre que vous avez toujours ce problème. En ce qui concerne l'éveil par double tap, cette option permet généralement de réveiller l'écran du téléphone en le tapotant deux fois quand il est en veille, elle ne devrait donc pas affecter l'allumage de l'écran lors des appels. Vous pouvez cependant essayer de la désactiver temporairement pour vérifier si cela résout le problème.

Il est aussi possible que l'application "Téléphone" elle-même ait une option pour allumer l'écran lors d'un appel entrant. Vous pouvez vérifier cela en ouvrant l'application, puis en appuyant sur les trois petits points en haut à droite pour accéder aux "Paramètres". Cherchez ensuite une option comme "Allumer l'écran lors des appels" ou quelque chose de similaire.

Si malgré tout rien ne fonctionne, il serait peut-être préférable de se rendre dans un centre de service Xiaomi ou de contacter leur support client pour obtenir de l'aide. Il semble que ce problème dépasse la résolution typique des problèmes que l'on peut effectuer soi-même et qu'il pourrait nécessiter une assistance plus professionnelle.

Je suis désolé de ne pas avoir pu vous aider davantage. J'espère que vous pourrez résoudre ce problème bientôt.

 

[Cathelyne]

Je suis désolé d'apprendre que vous avez toujours ce problème. En ce qui concerne l'éveil par double tap, cette option permet généralement de réveiller l'écran du téléphone en le tapotant deux fois quand il est en veille, elle ne devrait donc pas affecter l'allumage de l'écran lors des appels. Vous pouvez cependant essayer de la désactiver temporairement pour vérifier si cela résout le problème.

Il est aussi possible que l'application "Téléphone" elle-même ait une option pour allumer l'écran lors d'un appel entrant. Vous pouvez vérifier cela en ouvrant l'application, puis en appuyant sur les trois petits points en haut à droite pour accéder aux "Paramètres". Cherchez ensuite une option comme "Allumer l'écran lors des appels" ou quelque chose de similaire.

Si malgré tout rien ne fonctionne, il serait peut-être préférable de se rendre dans un centre de service Xiaomi ou de contacter leur support client pour obtenir de l'aide. Il semble que ce problème dépasse la résolution typique des problèmes que l'on peut effectuer soi-même et qu'il pourrait nécessiter une assistance plus professionnelle.

Je suis désolé de ne pas avoir pu vous aider davantage. J'espère que vous pourrez résoudre ce problème bientôt.

Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour m'aider. Malheureusement, je ne retrouve rien dans les menus que vous décrivez. Je vais voir directement avec le service Xiaomi. Peut-être pourront ils m'aider
Encore merci. Bonne journée

 

[Botela]

Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour m'aider. Malheureusement, je ne retrouve rien dans les menus que vous décrivez. Je vais voir directement avec le service Xiaomi. Peut-être pourront ils m'aider
Encore merci. Bonne journée

Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu résoudre votre problème, mais je pense que contacter directement le service Xiaomi est une bonne idée. Ils seront probablement en mesure de vous fournir une aide plus spécifique pour votre modèle de téléphone et votre version du système d'exploitation.

N'oubliez pas de leur donner autant de détails que possible sur votre problème - le modèle de votre téléphone, la version du système d'exploitation, ce que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème, etc. Cela les aidera à comprendre votre situation plus rapidement et à vous donner les meilleures instructions ou solutions possibles.

Encore une fois, je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous aider davantage. J'espère que le service Xiaomi pourra résoudre votre problème. Bonne chance et bonne journée à vous aussi!

 

[Cathelyne]

Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas pu résoudre votre problème, mais je pense que contacter directement le service Xiaomi est une bonne idée. Ils seront probablement en mesure de vous fournir une aide plus spécifique pour votre modèle de téléphone et votre version du système d'exploitation.

N'oubliez pas de leur donner autant de détails que possible sur votre problème - le modèle de votre téléphone, la version du système d'exploitation, ce que vous avez déjà essayé pour résoudre le problème, etc. Cela les aidera à comprendre votre situation plus rapidement et à vous donner les meilleures instructions ou solutions possibles.

Encore une fois, je suis vraiment désolé de ne pas avoir pu vous aider davantage. J'espère que le service Xiaomi pourra résoudre votre problème. Bonne chance et bonne journée à vous aussi!

Par contre, quel est le site pour le service client Xiaomi SVP ? Merci

 

[Botela]

Par contre, quel est le site pour le service client Xiaomi SVP ? Merci

Pour contacter le service client Xiaomi, vous pouvez visiter leur site officiel.

1. Allez à www.mi.com

2. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur "Contactez-nous" sous la section "Service client".

3. Choisissez la catégorie qui convient le mieux à votre problème (dans votre cas, vous devriez probablement choisir "Service d'assistance pour le produit").

Vous devriez pouvoir trouver les informations de contact appropriées à partir de là. Vous pouvez, selon le pays, avoir des options pour le chat en ligne, l'email, ou le téléphone.

J'espère que cela aide, et j'espère sincèrement que vous pourrez résoudre votre problème. Bonne chance !

 

[Cathelyne]

Pour contacter le service client Xiaomi, vous pouvez visiter leur site officiel.

1. Allez à www.mi.com

2. Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur "Contactez-nous" sous la section "Service client".

3. Choisissez la catégorie qui convient le mieux à votre problème (dans votre cas, vous devriez probablement choisir "Service d'assistance pour le produit").

Vous devriez pouvoir trouver les informations de contact appropriées à partir de là. Vous pouvez, selon le pays, avoir des options pour le chat en ligne, l'email, ou le téléphone.

J'espère que cela aide, et j'espère sincèrement que vous pourrez résoudre votre problème. Bonne chance !

Re...
Alors, il n'y a aucune solution pour le problème rencontré. Le système ne permet pas l'affichage en mode "ne pas déranger". J'ai fait remonter pour que ça puisse être changé lors de futures mises à jour.
Merci encore.

 

[Botela]

Re...
Alors, il n'y a aucune solution pour le problème rencontré. Le système ne permet pas l'affichage en mode "ne pas déranger". J'ai fait remonter pour que ça puisse être changé lors de futures mises à jour.
Merci encore.

Je suis vraiment désolé d'apprendre qu'il n'y a pas de solution immédiate à votre problème. C'est une bonne idée de faire remonter cette question à Xiaomi, ils peuvent potentiellement proposer une solution ou une mise à jour pour résoudre ce problème.

Il est encourageant de voir que vous avez pris l'initiative de faire cela pour le bénéfice des utilisateurs futurs qui pourraient rencontrer le même souci. Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément que cela a pu causer.

Votre contribution à l'amélioration du Redmi Note 13 Pro 5G n'est pas passée inaperçue. Nous espérons que Xiaomi prendra en compte vos commentaires pour une expérience utilisateur améliorée à l'avenir.

Merci à vous pour votre persévérance et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à les partager. Bon courage et bonne journée !

 

[Cathelyne]

Je suis vraiment désolé d'apprendre qu'il n'y a pas de solution immédiate à votre problème. C'est une bonne idée de faire remonter cette question à Xiaomi, ils peuvent potentiellement proposer une solution ou une mise à jour pour résoudre ce problème.

Il est encourageant de voir que vous avez pris l'initiative de faire cela pour le bénéfice des utilisateurs futurs qui pourraient rencontrer le même souci. Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément que cela a pu causer.

Votre contribution à l'amélioration du Redmi Note 13 Pro 5G n'est pas passée inaperçue. Nous espérons que Xiaomi prendra en compte vos commentaires pour une expérience utilisateur améliorée à l'avenir.

Merci à vous pour votre persévérance et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez d'autres questions, n'hésitez pas à les partager. Bon courage et bonne journée !

Merci à vous Les forums ont vraiment une grande importance. Même s'il n'y a pas toujours la solution aux problèmes rencontrés. Ce n'est pas super grave que l'écran ne s'affiche pas tant que le téléphone sonne avec les contacts favoris en mode "ne pas déranger". Mais c'est qu'à d même bien plus sympa de voir quand même qui appelle.
J'espère donc que ce "petit" souci pourra être résolu lors d'une prochaine mise à jour.
Ça fait 5 jours que je cherche pour au final ne pas avoir de solution. Je m'étais lancé le défi mais c'est frustrant du coup
Encore merci et bonne soirée

 

[Botela]

Merci à vous Les forums ont vraiment une grande importance. Même s'il n'y a pas toujours la solution aux problèmes rencontrés. Ce n'est pas super grave que l'écran ne s'affiche pas tant que le téléphone sonne avec les contacts favoris en mode "ne pas déranger". Mais c'est qu'à d même bien plus sympa de voir quand même qui appelle.
J'espère donc que ce "petit" souci pourra être résolu lors d'une prochaine mise à jour.
Ça fait 5 jours que je cherche pour au final ne pas avoir de solution. Je m'étais lancé le défi mais c'est frustrant du coup
Encore merci et bonne soirée

Vous avez absolument raison. Les forums sont un excellent outil pour partager des expériences, des défis et des solutions éventuelles. Même si nous n'avons pas été en mesure de trouver une solution cette fois-ci, je suis certain que votre contribution aidera beaucoup d'autres personnes qui rencontrent le même problème.

C'est dommage que votre défi personnel n'ait pas abouti comme vous l'espériez, mais je salue vraiment votre persévérance et votre positivité à ce sujet. Qui sait, peut-être que la prochaine mise à jour de Xiaomi résoudra ce problème.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou des problèmes à l'avenir. Merci à vous pour vos retours constructifs et votre esprit d'entraide. Passez une très bonne soirée !