Schema de verrouillage oublié

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Nrj mobile
bonjour,

ma fille a eu pour noel un redmi 12 acheté neuf sur alliexpress,

le problème est qu'elle a modifié plusieurs fois son shema de verrouillage et la oublié, après quelque heures de tentative j'ai voulu faire via le menu recovry une réinitialisation mais l'option n'apparait pas je n'est que reboot, lancé miassistant et safemode, jai tenté via miassistant sur pc mais impossible de faire reconnaitre le téléphone je crois par ce que l'option débogage n'est pas activé et via mi pc suite jai le message derreur qui dit que le téléphone n'est pas a jour.

c'est embêtant car alliexpress n'accepte pas le retour car le délai est dépassé et je ne sais pas comment faire ni a qui demander de l'aide
 
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