Problème son interlocuteur Redmi Note 9 Pro

[Cma]

Bonjour,
J'ai un problème avec mon téléphone. Lorsque je suis en conversation téléphonique, mon interlocuteur a du mal à m'entendre. En effet, il y a un bruit parasite (comme si je froissais du papier par exemple) tellement fort que ma voix n'est plus audible.
Ce défaut ne me semble pas systématique, mais quasi...
Si quelqu'un peut m'aider.
Téléphone neuf acheté en décembre 2020.
Merci.

 

[Germain]

Bonjour,
si vous vous enregistrez sur le dictaphone vous avez le même problème
?
Bonne soirée

 

[Cma]

Bonjour,
Je vais essayer ça et revenir ici... mais je précise que ce son très dérangeant et rendant impossible toute conversation téléphonique se produit même si je ne parle pas.
Merci.

 

[Cma]

Après essai, je dirai que ça fait le même genre de bruit, mais sauf erreur de ma part, dans une moindre mesure. J'ai l'impression que le bruit est toujours présent lorsque j'écoute l'enregistrement ; seulement, en appel, c'est vraiment pire.
Merci.

 

[Germain]

étonnant, je tenterai une remise à 0 et si ça ne change rien, vous devriez l'envoyer en service après vente;