Mot de passe perdu + fastboot bloqué

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Bonjour à tous,

Le Mi A3 de ma fille ne reconnaît son empreinte digitale et elle n'a plus le code. Apparemment on peut le débloquer via sont compte Gmail mais impossible de trouver sur le téléphone "mot de passe oublié". En dernier recours j'ai essayé de le réinitialiser mais il reste planter sur fastboot. Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide
 
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